サンフランシスコを拠点とするスタートアップ企業Bland AIが、1600万ドルのシリーズA資金調達を完了し、ステルスモードから脱却した。同社は、超リアルなAIエージェントを使用して企業の電話対応を自動化するプラットフォームを開発している。Bland AIのプラットフォームは、企業が独自のAI電話エージェントを安全に構築、テスト、展開することを可能にする。このAIエージェントは、人間の感情を理解し、多言語対応が可能で、トップ従業員のようにブランドを代表することができる。Better.comやSearsなどの企業はすでにBland AIを活用し、カスタムAIエージェントを作成して電話対応を効率化している。同社のCEOであるIsaiah Granetは、「企業の電話コミュニケーションの方法を改善することが我々のミッションだ」と述べている。Bland AIの技術は、顧客サポートから営業、内部業務まで、幅広い電話ベースのタスクを効率化することが期待されている。この資金調達により、同社は人材採用を加速し、プラットフォームの開発を継続する予定だ。AIによる電話対応の自動化は、企業のコスト削減と効率化に大きな可能性を秘めている。しかし、同時に倫理的な問題や人間の雇用への影響も懸念される。Bland AIの今後の展開と、AIと人間のバランスの取れた共存が注目される。ーーー引用元：https://www.businesswire.com/news/home/20240828040767/en/Conversational-AI-Platform-Bland-AI-Raises-16M-to-Change-Outdated-Enterprise-Call-Practices-With-Automated-Phone-Agents