厚生労働省は、ハローワークへの生成AI導入に向けて省内プロジェクトチームを設置すると発表した。この取り組みは、求職者と求人者のマッチング効率化を主な目的としている。具体的には、「ハローワークインターネットサービス」にAIを導入し、利用者からの問い合わせに対応するコンシェルジュ的な機能を検討している。厚労省は、AIの活用によって的確なターゲティングと効率的な資源利用が可能になるとしているが、同時にプライバシー侵害やバイアスリスク、システムのブラックボックス化などの課題も認識している。プロジェクトチームは職業安定局の職員で構成され、AI事業者やハローワークへのヒアリングも予定している。さらに、OpenAI Japanの有識者などをアドバイザーとして招く可能性も示唆されている。この取り組みは、公的サービスにおけるAI活用の先駆的な例となる可能性がある。一方で、個人情報の取り扱いや公平性の確保など、慎重な検討が必要な課題も多い。今後、AIの導入がハローワークのサービス向上にどのようにつながるか、また、他の公的サービスへの波及効果についても注目される。ーーー引用元：https://www.itmedia.co.jp/aiplus/articles/2410/01/news096.html