SaaSはクラウドサービスでPC環境の影響を受けず、業務自動化や生産性の向上に役立ちます。

しかし、実際にどの程度の費用がかかり、どのような準備が必要なのかあまり知られていません。

そこでこの記事では、SaaSの構築方法や開発費用、実際の事例まで含めて紹介します。

ぜひ参考にして、SaaSの開発をスタートさせてください。

SaaSの開発はお任せください

2020年以降の市場は急激に移り変わり、SaaSの開発では「早期リリースから継続的な改善を行うのが主流」です。

一括請負で依頼したシステム開発の3分の1は成功しておらず（当社調べ）、6割の機能がリリースしても使われないため、開発に余計なコストがかかることがあるからです。

SaaSの月額制開発は、一括請負の課題を解決し、柔軟に市場に合わせてサービスを成長させられます。

また、大手IT企業やスタートアップ出身者で構成された、Web技術の専門家集団によるグロース面の支援まで実施中です。

まずは、お気軽にお問い合わせください。

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SaaS（Software as a Service）とは

SaaS（Software as a Service）とは、クラウド上に用意されたソフトウェアを利用できるサービスの1つです。読み方は、サース・サーズです。

アカウントを用意すると、インターネットを経由してさまざまなサービスを利用できます。

【SaaSの特徴】

・インターネット上にデータを保存できる
・さまざまなデバイスを使ってどこでもアクセスできる
・同一データを複数人で共有したり編集したりできる
・ソフトウェアの開発がいらずコストを抑えられる
・管理の手間が減りランニングコストを下げる

上記のようにSaaSを導入するとこれまで人間が行っていた仕事をシステムで自動化したり、時間を節約したり、生産性を上げたりできます。

イメージしやすいSaaSを使った代表的なサービスは、以下のものがあります。

・メールサービス（Gmail・WebARENA等）
・SNSサービス（Twitter・Instagram等）
・ストレージサービス（Google Drive・Dropbox等）
・クラウドツールサービス（Office365・Slack等）
・グループウェアサービス（サイボウズ・J-MOTTO等）

SaaS・PaaS・IaaSの違い

SaaSには、似たようなサービスにPaaSとIaaSがあります。これらには、クラウド上で提供するサービスの対応範囲に違いがあり、「どこまで」利用したいかによって適切なサービスが異なります。

PaaS（Platform as a Service）とは、クラウドにあるプラットフォームを利用できるサービスです。読み方は、パース・パーズです。

OSやミドルウェアまで提供し、顧客は主にアプリケーションの開発のために利用します。

IaaS（Infrastructure as a Service）とは、ストレージ・CPU・メモリなどのインフラ機能だけを備えたサービスです。読み方は、イアース・アイアースです。

OSやミドルウェアは自社で用意し、インフラ部分のみ効率化したい場合に利用します。

サービス利用者にも違いが出る

SaaS・PaaS・IaaSでは、その対象となる範囲が異なることから、サービス利用者にも違いが出ます。

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SaaSを開発する場合は、設定変更やプログラミングを実施せず、構築済みのソフトウェアを利用するエンドユーザーが対象です。

つまり、エンドユーザーが何を求めているのか、どのようなものが何を解決するのか、といった視点で開発する必要があります。

クラウド型とインストール型の違い

インターネット上にあるサービス形態には、大きく分けてクラウド型とインストール型があり、それぞれに違いがあります。

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クラウドはインターネットからサービスを提供するため、デバイスや場所を選ばずに好きなところからアクセスできます。

しかし、インストール型は自分のPCにソフトウェアを入れたうえで利用するため、一定のスペックや環境が求められるなど不便な点が多いです。

また、アップデートに伴うコストがかかり、情報システムの管理コストが高まるデメリットまでありました。

こうした背景を受け、昨今では各種ツールにおいてクラウド型の採用が一般的になっています。トレンドのSaaSにおいても、インストール型からクラウド型に置き換えられたものが多くなっている現状まであります。

SaaSが選ばれる3つの理由

SaaSは急成長を遂げており、世界の市場規模は2022年に1,436億ドル（16兆319億円）まで達すると予想されている分野です（経済産業省「デジタル産業に関する現状と課題」より）。

市場規模が成長を続けるほどSaaSが選ばれるのは、以下に挙げた3つの理由があるためです。

・ビジネスモデルとして美しいから
・成長モデルが定義されているから
・サブスクリプションで定期的にキャッシュが入るから

ビジネスモデルとして美しいから

SaaSのビジネスモデルは、顧客の成長に伴って自社も成長する美しいビジネスモデルといえます。ベンダーは顧客と継続的に接点を持てるため、得られたデータを分析して、適切なサービスを届けられるためです。

顧客がサービスを利用すると、「何を・どのような手段で・なぜ利用したか」などのデータを得られます。そのデータに基づいて、新しいコンテンツの作成やサービスのアップデートに活かし、顧客ロイヤリティを高められるわけです。

さらに、顧客は利用している間に欲しくなった機能やサービスのために、プランをアップグレードするといった方法を選びます。

そうすると、さらに新しいデータを得られますから、またサービスの改善といったことにつなげられます。

つまり、ベンダーと顧客に接点があることで、サービスを運用していく過程で自然に「ビジネスモデルとして美しく・理想的な形が形成される」わけです。

成長モデルが定義されているから

SaaSは、以下の4つのフェーズで成長モデルが確立され、段階的な成長が見込めます。

１．自社ソリューションの適合を検討して、ビジネスプランを作成
２．有料顧客の獲得を開始して、市場ニーズをリサーチ
３．多くの顧客を獲得して、継続的なビジネスを展開
４．成長を続けながら次の展開を検討

理想的なのは、ARRを毎年「T2D3」と呼ばれる形で成長させるモデルです。

3倍を表す「Triple」と2倍を表す「Double」の頭文字で、売上が毎年3倍→3倍→2倍→2倍→2倍→というように成長させます。

T2D3によって、5年間で72倍まで成長させることは簡単ではありませんが、多くの企業で指針として事業計画を作成に使われています。

また、成長判断のしやすさによってVC（ベンチャーキャピタル）等も投資しやすく、巨額の資金を集める仕組みが確立されているのも利点です。

このように、SaaSはある程度まで基準が定義されており、客観的に見てもビジネスモデルの良し悪しが判断しやすい魅力があります。

【SaaSの成長段階を表す主要指標】

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サブスクリプションで定期的にキャッシュが入るから

最後に、SaaSはサブスクリプションと相性が良いビジネスといえます。

SaaSもサブスクリプションも「物ではなくサービスを提供する」ことで定額課金してもらえる積み上げ型のビジネスだからです。

サブスクリプションモデルは、事業者が継続的に売り上げを得られるというメリットがあります。さらに、利用者にとってみると初期にかかるコストを抑えて利用できるため、新規ユーザーを獲得しやすいという利点もあるでしょう。

このように、SaaSのビジネスモデルは理想的であり、ビジネスを展開する上で魅力があると考えられるため、多くの支持を集めているのです。

NOVELでは、完全月額制でコスト管理が簡単で、アジャイル開発によって柔軟に仕様を変更できます。また、3ヶ月以内にMVP（必要最小限のプロダクト）をリリースし、ユーザーのフィードバックから適切に調整できるのも利点です。

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SaaSの作り方・開発方法

SaaSサービスそのものを開発する方法について、以下の3つにわけて紹介します。

１．フルスクラッチで開発するしかない
２．Web系の開発言語を活用する
３．SaaSサービスを作り上げるための方法論

2022年現在は「フルスクラッチ」で開発するしかない

「SaaSを開発するためのSaaS」については、現時点ではまだ存在していません。ですから、フルスクラッチで開発する必要があります。

フルスクラッチ（既存のシステムを利用せず、0からシステムを開発する）により、カスタマイズしながら自社に必要な機能を反映することができます。

こうした背景を考えても、SaaS開発においては、最初からフルスクラッチで開発する以外の選択肢がなさそうです。

【関連記事】

SaaSの開発体制・組織図の考え方をまとめてみた

SaaSはWeb系の開発言語を活用する

SaaSは、主にプログラミング言語の「RubyやPHP、Python等」のWeb系言語を使って開発します。

【開発言語の一覧】

・Ruby
・PHP
・Python
・JavaScript
・Java
・TypeScript
・Go
・Swift
・Kotlin
・C#

RubyはSaaSでの運用事例もあり、労務を一元管理できる「SmartHR」でも使われていることで有名です。さらに、協賛もしています。

Pythonは、データ解析・AIの開発に用いられることが多いです。

こうしたそれぞれの特徴をもつ開発言語をうまく活用してSaaSを開発し、安定した品質を維持できるでしょう。

SaaSの開発言語について詳しくは、以下の記事をご覧ください

【関連記事】

SaaSの開発言語について各種サービスを含めてまとめてみた

SaaSサービスを作り上げるための方法論

SaaSサービスを立ち上げるために、開発現場で経験と観察をまとめた方法論というものが存在します。2012年に提唱され、いまでも利用されているため参考になるはずです。

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そのほかのスタートアップで便利なフレームワーク

SaaSに限らず、スタートアップで便利なフレームワークは多数存在します。

・アンチプロブレム
・オズボーンのチェックリスト
・ブレーンストーミング
・マンダラート
・マインドマップ　など

新規事業の失敗を避けるため、調査や優位性を明らかにした計画を立てるために不可欠です。創出のプロセスから整えるためにも、ビジョンやターゲットを明確化しましょう。

詳しくは、以下の記事を参考にしてください。

■新規事業で役立つフレームワークをプロ視点で解説

SaaS開発の開発費用

SaaSを構築する開発費用は、前述したフルスクラッチで行うと超初期版だとしても1千万円必要になります。さらに、追加改修を行う必要が出てくることもあるので、継続的に年間で数千万円ものランニングコストがかかります。

こうした費用面から考えると、担当のエンジニアはスタート時の場合、外注でも問題ありません。しかし、最終的に自社で開発を行うようにしていくのがベストです。そのため、社内にCTO（最高技術責任者）相当のエンジニアが1名以上必要になります。

実際にSaaSを使って構築されたサービスの事例

2022年現在では、ICT化が進められている背景を受けて、従来のシステムからSaaSの採用に切り替える企業が多くなりました。

ここからは、3つの業務システムをサービス事例として挙げていきます。

１．SanSan
２．Freee
３．SamrtHR

事例１．SanSan

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SanSanは、法人向けクラウド名刺管理サービスで、顧客情報をクラウド上で一元管理でき営業効率をアップします。

大きな特徴は、スマートフォンのアプリを使って名刺情報をデータとして読み取り、それを利用して顧客データを管理できます。

名刺情報を共有化
最新情報の受け取りを可能に
社内で顧客の異動などの進捗をリアルタイムで共有
外出先からも閲覧可能
自社社員の名刺獲得データを可視化して評価や人事に利用

精度の高い顧客データを社内で簡単に共有できることにより、ビジネスチャンスを広げたり売り上げを向上させたりといった企業の発展につながるでしょう。

事例２．Freee

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Freeeは、中小企業を対象に経理業務を効率化し、リアルタイムで自社の数字を把握できるサービスです。また、人事労務の給与計算や労務管理を大幅に効率化できます。

各種申告やマイナンバー管理もクラウド上で完結し、起業の際にも開業に必要な書類が簡単に作成できます。

これまでにも、クラウド型の会計ソフトは存在していました。しかしながら、Freeeは会計だけでなく業務の全体的な効率化を実現したことで多くの企業からの支持を集めました。

Freeeは簿記や経理の知識が無くても利用でき、税理士との連携も確立されている画期的なクラウドソフトです。

事例３．SamrtHR

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SmartHRは、従業員の情報を一元管理できるのが特徴です。多くの従業員が在籍している会社や細かく支社に分かれているような会社でも、問題なく効率的に労務管理ができます。

使いやすさが追及されており、従業員がスムーズに操作できる仕様で作られているので、作業が煩雑になることもありません。

多くのデータを一元化できる
必要なデータを取り出しやすい
重要書類を手軽に作成できる

ペーパーレス化できる仕組みが整っているので、これまでよりスムーズに労務関連の業務を進められるでしょう。

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企業がSaaSを導入するメリット・デメリット

SaaSは、インターネット環境があれば利用でき、業務効率化やコスト削減のために企業が導入するケースが増え続けています。

では、企業がSaaSを導入するメリットとデメリットは何があるのか、それぞれにわけて紹介します。

SaaSを導入するメリット

企業でSaaSを導入するメリットは、以下のとおりです。

・ペーパーレス化できる
・データ共有の利便性が向上する
・社員のコミュニケーションが活性化する
・顧客管理等の業務を効率化できる
・会計業務の負担を軽減できる

あくまで例ですが、どのような業務を効率化したり、コストを削減したりしたいのかを明確にしてからSaaSを導入します。

なお、目的のサービスがない場合やオリジナルの社内システムを作る場合も、SaaSを使って新たに構築する方法が一般的です。

SaaSを導入するデメリット

企業がSaaSを導入するデメリットは、以下のとおりです。

・システムが肥大化すると使い勝手が悪くなる
・セキュリティリスクがある
・ベンダーに依存するとサービスが継続できなくなる
・使い方の周知などのサポートが必要になる

いきなり多くの業務を効率化するために、多種多様な機能を持ったSaaSを導入すると使い勝手が低下します。そのため、小さく作って必要に応じて大きくするのがポイントです。

そうすると、使い方の周知といったサポートも最小限に抑えられます。

またセキュリティリスクはどのサービスにも常にあります。社内またはベンダーのどちらかに、セキュリティエンジニアを雇用したり、インフラエンジニアの雇用で保守・運用・対応などの業務が必要となるでしょう。

できれば、最終的には自社で保守・運用できるSaaSの構築をおすすめします。

企業がSaaSを導入する場合の開発費用

企業がSaaSを導入する場合の開発費用は、おおよそ数百から数千万円です。

一括請負の場合は、2〜3倍のバッファが乗せるケースがありますから、予算はシステム開発会社によって異なります。

当社jの月額開発では、使用する従業員またはユーザーへの提供価値をベースに、定額で小さくはじめて徐々にグロースできます。エンジニアの意見を得ながらコストを抑えられるため、SaaSの導入にもおすすめです。

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SaaSの開発を成功させるコツ

SaaSを使った開発を成功させるためのコツは、以下の2つです。

１．インフラへ技術投資する
２．UI/UXにこだわる

インフラへ技術投資をする

SaaSを開発する際は、最初から設計にこだわり「インフラへの技術投資」をしておきます。顧客が大幅に増えるなど状況が変わった場合に、システムをスケールする必要があるためです。

・サーバー障害が発生した対応をマニュアル化する
・負荷分散をしてサーバーダウンを防ぐ
・ネットワークの管理・監視の体制作り

こうしたAWS等を利用したインフラの設計を重要視していないと、スケール段階になって問題が発生します。

インフラへの技術投資は必要経費と捉えて開発に臨むことをおすすめします。

【関連】

プロがAWS運用代行の基本や依頼方法をまとめてみた

UI/UXにこだわる

ユーザーは、ツールの使いにくい課題をクリアし、使いやすくなったサービス・製品を期待しています。そのため、UI（User Interface）やUX（User Experience）を考慮した開発が大切です。

・デザインの導入で可視化できる
・課題を早い段階で見つけられる
・直感的に分かりやすい機能を検討できる
・使いやすいUIの提案を依頼できる

そのため、SaaS開発の際には、見やすさや操作のわかりやすさ・サポートなどスムーズに利用できるデザインにコストをかけることも必要です。

実際に触れながら、そして顧客にも触れてもらいながら、フィードバックによって継続的な改善へ繋げていきます。

ユーザーが快適に利用できるように配慮しながら継続的に改善していくことが、SaaSの開発には不可欠です。デザインまでまとめて依頼できる開発会社の場合、余計な見積もりやプロセスを減らせるでしょう。

SaaSの立ち上げの参考になるメディア

この項目では、SaaSを自社で開発してリリースする際に参考にしておきたいメディアを2つ紹介します。

ALL STAR SAAS BLOG
Saasスター卜アップ創業者向けガイド

ALL STAR SAAS BLOG

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「ALL STAR SAAS BLOG」は、SaaSの起業家やスタートアップに関わる人向けの情報を集めたメディアです。

エンジニア
カスタマーサクセス
キャリア
セールス
マネージメント
マーケティング
仕事力アップ
戦略
採用

こうしたさまざまな角度から、SaaSについて理解を深められます。

また、ポッドキャストで実際にSaaSに携わっている人の話を聞くことができ、通勤中やスキマ時間で視聴できるのも魅力です。

さらに、最新のSaaS情報やブログ記事が届くメールマガジンを購読できますので、最新のビジネス情報を得るツールとしても価値があるメディアです。

Saasスター卜アップ創業者向けガイド

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「Saasスター卜アップ創業者向けガイド」は、SaaSのリーダーによるコンセプトや戦略、戦術がまとめられたガイドブックです。

2017年に、Salesforce.com, Inc.のアメリカ本社で制作された「SaaS Startup Guide Vol.1」が日本語訳されたものです。

全11章から成り、以下の知っておきたい情報が詳しくまとめられています。

・サブスクリプション経済
・市場開拓を成功させるコツ
・営業の分散化
・区分化戦略
・CRMとコンテンツ

寄稿者には、SaaSビジネスで実績を積んできた多くの人たちが名を連ねています。

SaaSのスタートアップに関する情報がここまで凝縮されたバイブルとして、必ず目を通しておきたいメディアといえます。

SaaSビジネスの立ち上げならお任せください！

SaaSビジネスを立ち上げるには、ビジネス方程式の学習と資金が必要になるでしょう。当社が提供する月額制プロダクト開発なら、スタートアップや広告系企業のツール開発などを、管理しやすい固定費で開始できます。

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