• ChatGPTの導入を検討しているが、具体的な活用方法がわからない

• 導入の投資対効果を社内で説明するのが難しい

• AIに詳しい人材がいないため、導入が進まない

ChatGPTの導入は、多くの企業が直面している課題です。しかし、ChatGPTの導入は、業務の効率化や生産性の向上につながることもまた事実です。

そこで今回は、ChatGPTの導入支援やコンサルティングサービスについて解説します。導入支援を受けることで、自社に最適なChatGPTの活用方法を見つけ出す参考にしてください。

ChatGPTの導入で直面する3つの課題

冒頭で触れたように、ChatGPTの導入で直面する課題には、以下の3つが挙げられます。

• どの業務でAIを導入できるか分からない

• 社内での投資対効果の説明が難しい

• AIに知見を持ったエンジニアがいない

どの業務でAIを導入できるか分からない

ChatGPTをはじめとするAIの活用が急速に広がる中、多くの企業が導入を検討しています。しかし、具体的な活用事例がまだ少ないため、自社の状況に合う最適な活用方法を見出すのも簡単ではありません。

AIを導入する際には、業務の効率化や生産性の向上といった明確な目的を設定し、それに適したAIの機能や性能を見極める必要があります。そのためには、業務の現状分析と課題の洗い出しが欠かせません。

そして、それらの課題解決に向けて、AIの機能や性能を評価し、導入の優先順位を決定していくプロセスもあります。この一連のプロセスを自社だけで進めるのは、AIに関する知見や経験が不足している企業にとって、非常に困難な作業です。

社内での投資対効果の説明が難しい

AIの導入には、システムの開発や運用にかかる費用だけでなく、データの収集や整備、人材の育成など、多岐にわたる投資も必要です。そのため、AIの導入を検討する際には、投資に見合った効果が得られるかどうかを慎重に見極めなければなりません。

とはいえ、AIの効果を定量的に示すのは簡単ではないのも事実です。さらに、AIの導入効果は、短期的には現れにくい場合もあります。

このことから、投資対効果を説明する際には長期的な視点に立ち、AIがもたらす競争力の強化や、イノベーションの創出といった戦略的な価値についても言及しなければなりません。

AIの導入目的や期待される効果を丁寧に説明し、導入後のモニタリングや評価の方法についても事前に取り決めておくことが肝要です。

AIに知見を持ったエンジニアがいない

AIの導入には、機械学習や自然言語処理など、高度な技術的知識が求められるものの、精通したエンジニアは常に不足しているのが実情です。しかし、AIを業務に適用する際には、現場の要件を踏まえたチューニングや、運用体制の整備が必要です。

この点、自社だけで進めようとすると、人材の確保や育成に多大な時間とコストがかかります。このことから、自社だけで進めるのではなく、適切なパートナーを見つけ、協力して進めることが大切です。

ChatGPTをはじめとするAIの導入は、企業にとって大きなチャンスであると同時に、様々な課題が伴います。AIの活用方法の選定、投資対効果の説明、技術人材の確保など、乗り越えるべきハードルは少なくありません。

ChatGPTの導入支援・コンサルを受けるべき5つの理由

ChatGPTの導入支援・コンサルを受けるべき理由は、以下の5つです。

1. セキュリティリスクの軽減

2. 倫理的懸念への対応

3. 業務プロセスの最適化

4. 従業員の受容促進

5. コスト最適化

セキュリティリスクの軽減

ChatGPTを企業に導入する際、機密情報の流出や不正アクセスなどの脅威から、自社のデータを守る必要があります。しかし、AIのセキュリティ対策には専門的な知識が求められるのが実情です。

ChatGPTの導入支援・コンサルティングサービスでは、最適なセキュリティ環境の構築や、脆弱性の診断、対策の実施など、安心して利用するための基盤づくりをサポートします。万が一の事態に備えるためにも、セキュリティリスクの軽減は重要です。

倫理的懸念への対応

ChatGPTを活用する上で、意思決定の透明性や、バイアスの排除、プライバシーの保護など、倫理的な課題は多岐にわたります。

この点でも、コンサルであれば、AIの倫理的な利用方針の策定や、従業員への教育、モニタリング体制の整備など、実践的なサポートが受けられます。

業務プロセスの最適化

ChatGPTを導入する目的の1つは、業務の効率化や生産性の向上でしょう。しかし、いきなりAIを業務に組み込んでも、期待通りの効果は得られないことがほとんどです。

業務プロセスの最適化には、現状の課題を分析し、ChatGPTの機能を最大限に活かす方法を見出す必要があります。そのため、業務フローの可視化や、ボトルネックの特定、改善案の提案など、業務プロセスの最適化を支援できるのもコンサルの強みです。

従業員の受容促進

ChatGPTの導入には、従業員に対してAIへの不安や抵抗感を払拭し、前向きに活用してもらうための働きかけも不可欠です。

機能や利点の説明会の開催や、ハンズオントレーニングの実施、FAQ集の作成など、従業員の理解を深めるための施策は知識がなければ実施できません。トップダウンの一方的な導入ではなく、従業員の巻き込みを促すコンサルだからこそ、ChatGPTが組織に根付く土壌を作れます。

コスト最適化

最後に、ChatGPTの導入における最たるデメリットとなるコストの問題も最適化できるのも導入支援・コンサルの魅力です。

• 自社に本当に必要な機能は何か

• どの程度の規模で導入すべきか

• 費用対効果の高い導入方法は何か

など、戦略的な投資判断において、TCO（総所有コスト）を意識しながら、中長期的な視点でコストを最適化する方法を提案します。

自社だけで対応するには限界があるセキュリティ、倫理、業務プロセス、従業員の受容、コストの各領域において、経験豊富なコンサルタントの知見を活かせば、失敗のリスクを最小限に抑えられるでしょう。

少しでもAI導入でお困りでしたら、ぜひNOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをご利用ください。貴社のニーズを丁寧にヒアリングし、最適なAIサービスの選定から、導入、運用までをトータルでサポートいたします。

日本のChatGPT導入率・導入状況は？

日本のChatGPTの導入状況は、2024年6月時点でまだ初期段階にあると言えます。特に学校関係者での導入が増えていますが、全体としては約半数の企業が導入をしていない状況です。

米国や英国と比較しても導入率は低い水準にあります。しかし、AIの可能性を活用するために導入が進められており、今後さらなる普及が期待されます。

ここからは、以下の3つに分けてもう少し詳しく見てみましょう。

• 学校関係者での導入が増えている

• 米国と比較して導入率は低い見込み

• 約半数がまだ導入に至っていない

学校関係者での導入が増えている

ChatGPTの導入率を職業別に見ると、学校関係者での導入が進んでいると言えます。野村総合研究所(NRI)の調査によると、ChatGPTを利用している割合は以下のとおりです。

学校関係者でのChatGPT導入が増えている背景には、教育の質の向上や業務効率化への期待があると考えられます。また、学生自身がChatGPTの利用によって、自主的な学習を促進することも期待できるでしょう。

ただし、AIによる回答の正確性や公平性、プライバシーの保護など、様々な観点から慎重に検討を進める必要があります。教育現場でのChatGPT活用は、まだ試行錯誤の段階ですが、今後さらに広がっていくことが予想されます。

参考：日本のChatGPT利用動向（2023年4月時点）｜ 生活者動向 | レポート | 野村総合研究所(NRI)

米国と比較して導入率は低い見込み

日本におけるChatGPTの認知度は62%であり、英国や米国の80%以上、インドの95%と比較すると低い水準にあります。

もちろん、企業での業務効率化や顧客サポートの自動化、教育現場での活用など、様々な分野でChatGPTの導入事例を耳にすることが増えました。しかし、全体的な導入率はまだ高くないと見込まれます。

その理由としては、日本語の言語処理の難しさや、AIに対する慎重な姿勢、既存のシステムとの互換性の問題などが考えられます。また、ChatGPTの活用にあたっては、個人情報の取り扱いやセキュリティ面での懸念もあり、企業や組織が導入に踏み切りにくい状況です。

とはいえ、ChatGPTをはじめとするAIの可能性は大きく、日本でも導入の加速が予想されます。今後は、事情に合わせたChatGPTの活用方法や、AIに関する理解の促進が重要になるでしょう。

参考：ChatGPTの認知度、日本は62％、英国や米国では80%以上、インドでは95％もーChatGPTをはじめとした生成AIに関する意識調査ー | NEWSCAST

約半数がまだ導入に至っていない

パーソルグループの調査によると、日本企業のChatGPT活用状況は以下のとおりです。

• AIを本格的に活用している企業：11.5％

• AIを試験的に活用している企業：23.5％

• AI活用企業の合計：35.0％

• AIの導入を準備・検討している企業：16.5％

• 活用・検討中を合わせた割合：51.5％

この結果から、実際に約半数の企業がまだChatGPTの導入に至っていないことがわかります。本格的に活用している企業は11.5%にとどまり、試験的な活用を含めても35%です。

つまり、導入を準備・検討中の企業を合わせても、51.5%が活用・検討の段階にあるわけです。

企業規模別に見ると、大企業の53.8%がAIを活用しているのに対し、中小企業・スタートアップでは22.6%にとどまっています。コストや人材の確保、既存システムとの統合など、様々な課題がその導入を遅らせているものだと考えられます。

しかし、AIの活用は企業規模に関わらず重要であり、中小企業・スタートアップにおいてもChatGPTの導入を検討していく必要があるでしょう。

参考：企業のChatGPT活用状況調査｜導入の効果や活用事例も紹介 | 記事・トピックス一覧 | 法人のお客さま | PERSOL（パーソル）グループ

ChatGPT導入支援・コンサルサービスを選ぶコツ

ChatGPT導入支援・コンサルサービスを選ぶコツは、以下の2点を見極めることです。

• 効果測定まで包括的に担っているか

• セキュリティ対策は万全か

効果測定まで包括的に担っているか

ChatGPTの導入支援や導入コンサルティングを依頼する際、もっとも重要なのは、単なる導入だけでなく、その後の効果検証までを一貫してサポートしてくれるかどうかです.

ChatGPTの活用によって、業務の効率化や生産性の向上、新たなビジネスチャンスの創出など、様々な効果が期待できます。しかし、効果を正しく測定し、評価することなしに、本当の意味での成功とは言えません。

1. ChatGPTの導入前に貴社のニーズや課題を深く分析・理解する

2. 根拠に基づいて明確な成功基準を設定する

3. 導入後に定期的なモニタリングや分析を行う

4. 効果を測定して必要に応じて改善策を提案する

つまり、単なる技術的な支援だけでなく、貴社のビジネスゴールの達成に向けて、戦略的なパートナーとしての役割を果たしてくれることが大前提です。

このような包括的なサポートを提供してくれるサービスを選ぶことで、ChatGPTの真の価値を最大限に引き出し、貴社のビジネス成長に役立てることができるでしょう。

セキュリティ対策は万全か

ChatGPTを業務に活用する上で、セキュリティ対策も極めて重要です。大量の社内データや機密情報を学習できる一方で、外部に漏えいするリスクも伴います。

優れたChatGPT導入支援・コンサルサービスは、データの取り扱いに関して厳格なセキュリティポリシーを持っていなければなりません。また、セキュリティインシデントが発生した場合の手順を明確に定められているかどうかも確認しておく必要があります。

貴社の大切なデータを預ける以上、セキュリティ対策が不十分なサービスを選ぶわけにはいきません。ChatGPT導入支援・コンサルサービス選定の際は、セキュリティ面での信頼性を十分に吟味し、万全の対策が取られているサービスを選ぶことが賢明です。

ChatGPT導入支援コンサルの選び方3つ

ChatGPT導入支援コンサルの選び方では、主に以下の3つのポイントを押さえることが肝要です。

• 業種ごとの導入支援や実績があるか

• 支援の範囲が明確になっているか

• 業務マニュアルへも対応できるか

業種ごとの導入支援や実績があるか

ChatGPTの導入を検討する際、業種ごとの導入支援や実績を持つコンサルティング会社を選ぶことが重要です。なぜなら、実際の事例を持つ業者は、貴社の業務に合わせたカスタマイズや運用方法を提案できるからです。

例えば、製造業であれば、品質管理や在庫管理にChatGPTを活用した事例を持つコンサルティング会社が適しています。一方、金融業であれば、リスク管理や顧客対応にChatGPTを導入した実績のある会社が望ましいでしょう。

業種ごとの導入事例を持つコンサルティング会社は、貴社の業務フローや課題を理解した上で、最適なChatGPTの活用方法を提案してくれます。結果、導入後のイメージがつきやすくなり、スムーズな運用開始が期待できるのです。

支援の範囲が明確になっているか

ChatGPTの導入支援コンサルを選ぶ際、支援の範囲が明確になっているかを確認することが大切です。サービスによっては導入までのサポートに留まり、運用とそのフィードバックが得られない（または得られにくい）ことも少なくありません。

理想的なコンサルティングサービスは、導入前の環境整備から、導入後の運用、さらには継続的な改善まで、一貫したサポートを提供してくれるものです。問い合わせる際は、どこまでいくらで支援されるのかを必ず確認しておきましょう。

業務マニュアルへも対応できるか

ChatGPTを企業に導入する際、一部の人材だけ活用しても意味がありません。組織全体で運用できる状態を目指すためにも、業務マニュアルへの対応が不可欠だと言えます。

優れたChatGPT導入支援コンサルは、貴社の業務フローに合わせたマニュアル作成までサポートしてくれます。マニュアル化が早ければ早いほど、組織全体にChatGPTが浸透するものです。

ChatGPT導入支援・導入コンサルの費用相場

ChatGPT導入支援や導入コンサルティングサービスの費用体系は、主に月額制、ユーザー獲得ベース、都度見積もりの3パターンに分類できます。

初期費用が別途かかるケースもあり、ヒアリングだけなら無料で対応してくれるサービスもあります。本格的なコンサルティングを受ける場合、数万円以上のコンサル費用に加えて、実際のシステム開発や環境構築には数百万円以上の費用が一般的です。

費用について詳しく見てみる：
ChatGPTの導入費用の目安はいくら？計算例や運用コストを解説

ChatGPTの企業利用を知る：
ChatGPTを企業利用する際の料金は？EnterpriseとAPIで費用対効果を比較

とは言え、ChatGPT導入の検討にあたっては、投資/費用対効果の見極めが肝要です。迷ったら、NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスにご相談ください。貴社のニーズに合わせて、最適なChatGPT導入の方法をご提案いたします。お気軽にお問い合わせください。

NOVEL株式会社のAI導入支援・コンサルサービスの流れ

AI導入を検討する企業にとって、自社に最適なAIシステムを選定し、スムーズに導入・運用していくことは大きな課題です。NOVEL株式会社では、お客様のニーズに合わせたAI導入支援・コンサルティングサービスを提供しています。

私たちのサービスの流れは、以下の2つのステップで構成されています。

【コンサルティング：2〜3か月】

• 基礎知識・事例の共有

• 業務フローの分解

• 適用できる領域の策定

• コスト削減効果、売上アップ効果の試算

【AIシステム開発：3〜12か月】

• AIシステムの要件定義

• システム開発

• 運用テスト

• 性能改善

NOVEL株式会社のAI導入支援・コンサルサービスの強みは、お客様に寄り添った丁寧なサポートにあります。AIの導入は、単にシステムを構築するだけでは成功しません。

事業戦略に沿った明確な目標設定と、それを実現するための適切なステップが不可欠です。私たちは、お客様の事業にAIがもたらす変革を一緒に描いていきます。

ChatGPTをはじめとするAIの導入を検討されている企業様は、ぜひNOVEL株式会社までお問い合わせください。私たちが、貴社のAI導入を強力にサポートいたします。

ChatGPT導入支援・導入コンサルに関するFAQ

最後に、ChatGPT導入支援・導入コンサルに関する質問へ回答します。

• ChatGPTの安全性は問題ない？

• ChatGPTの用途は大学や市役所など自治体でも広がっている？

ChatGPTの安全性は問題ない？

ChatGPTを企業に導入する際、安全性においては開発ベンダーおよび扱い方によって異なります。適切なガイドラインと環境構築により、安全性の高いChatGPT活用が可能です。

なお、ChatGPT活用におけるガイドライン策定の詳細については、「企業・社内向けChatGPTガイドラインの作り方・雛形・事例を解説」も参考になるでしょう。セキュアなChatGPT環境の構築は、ビジネス成功のポイントを握っています。

ChatGPTの用途は大学や市役所など自治体でも広がっている？

ChatGPTは、教育機関や自治体などでも導入が広まっています。

このように、ChatGPTの用途は多岐にわたります。導入による業務改善効果は、ビジネスの枠を超えて広がりを見せているものです。

具体的な事例については、「日本企業におけるChatGPT・APIの活用・導入事例40選｜導入効果と注意点も解説」で詳しく解説しています。

まとめ：ChatGPTの導入で悩んだらNOVELへ

ChatGPTの導入は、業務効率化や生産性向上、新たな価値創出の大きなチャンスである一方、セキュリティや倫理面での課題、具体的な活用方法の選定、社内の理解促進など、乗り越えるべきハードルも少なくありません。

こうした課題を解決し、ChatGPTの真の価値を引き出すには、経験豊富な導入支援・コンサルティングサービスの力が不可欠です。

もし、ChatGPTの導入に悩んだら、NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをぜひご利用ください。私たちは、お客様のビジネス課題を深く理解し、最適なChatGPT活用方法を提案します。