本記事では、ChatGPTを導入する際の注意点や導入方法、費用などについて解説します。

本記事を読むことで、導入する際の注意点や導入方法、費用などについて理解し、スムーズな導入を実現できるようになるでしょう。

ChatGPTを法人で導入するのは可能？

ChatGPTを法人で導入するのは可能ですが、モデルや目的、用途によって対応が異なる点に注意しなければなりません。

例えば、ChatGPTを顧客対応やマーケティングなどの外部向けのサービスに利用する場合は、品質や安全性に十分な配慮が必要です。

人間らしい会話や文章を生成できますが、それゆえに誤解や不適切な発言を引き起こす可能性もあります。また、ChatGPTは学習したデータセットに含まれる情報を反映するため、個人情報や機密情報を漏洩するリスクもあるでしょう。

そのため、外部向けのサービスにChatGPTを利用する場合は、モデルのカスタマイズやフィルタリング、監視や評価などの対策が必要です。

一方、ChatGPTを内部向けのツールとして利用する場合は、品質や安全性への要求は低くなります。例えば、文書作成やアイデア出しや教育などの支援ツールとして利用する場合は、生成された会話や文章はあくまで参考程度に留めることができます。

また、内部向けのツールとして利用する場合は、モデルやデータの管理も容易になります。そのため、内部向けのツールとしてChatGPTを利用する場合は、比較的簡単に導入することができるでしょう。

ただ、いずれにおいても入力した情報を「学習に使われないようにする必要がある」点には留意してください。

ChatGPTを活用したツールの導入方法

ChatGPTを利用するには、以下の2つの方法があります。

• ブラウザから利用する

• APIを使って環境を構築する

ブラウザから利用する

ブラウザで使用するには、ChatGPTの公式サイトにアクセスしてください。サイト上では、ChatGPTと対話することができます。

また、チャットモードや返答の長さをカスタマイズすることができます。ブラウザで利用する場合は、特別な設定やインストールは必要ありません。

APIを使って環境を構築する

APIを利用した環境を構築するには、ChatGPTのGitHubリポジトリにアクセスします。このリポジトリでは、ChatGPTのコードとドキュメントが公開されています。

APIを利用することで、自分のアプリケーションやWebサイトにChatGPTを組み込むことができます。

APIを利用する際には、PythonやFlaskなどの必要なライブラリのインストールが必要です。

ChatGPTのツールを企業・会社で導入する流れ

ChatGPTを企業・会社で導入するには、以下の流れに沿って進めます。

• ヒアリング

• 要件定義

• 開発・構築

• 保守・運用

ヒアリング

まずは、ChatGPTを使ったサービスを導入したい目的や背景、期待する効果や機能などをヒアリングします。カスタマーサポートやマーケティング、教育やエンターテイメントなど、様々な用途に応じてカスタマイズできます。

そのためヒアリングでは、ChatGPTの導入に関する要望や課題、予算やスケジュールなどを明確にする必要があるでしょう。

要件定義

次に、ヒアリングの結果をもとに、ChatGPTを使ったサービスの導入に必要な要件を定義します。要件定義では、ChatGPTの対象ユーザーやシナリオ、対話内容やトーンなどを詳細に決めます。

また、インターフェースやデザイン、データやセキュリティなどの技術的な要件も定義しておくと安心です。場合によっては、品質や性能を担保するために、テストや評価の方法も決めることになるでしょう。

開発・構築

次に、要件定義に基づいて、ChatGPTを使ったサービスの開発・構築を行います。知識ベースや対話モデル、インターフェースやデザインなどを実装し、状況に応じて適切な報告を実施するのが通常です。

また、開発・構築の途中で、テストや評価を行って、ChatGPTの品質や性能を確認したり、改善や最適化を行ったりすることもあります。

保守・運用

最後に、ChatGPTを使ったサービスの保守・運用を行います。保守・運用では、ChatGPTの稼働状況や利用状況をモニタリングし、障害や問題が発生した場合は迅速に対応します。

また、ChatGPTの更新や改善に加えて、効果測定やフィードバック収集も行って価値を高めましょう。

ChatGPT（API）の導入費用の目安

ChatGPT APIの料金体系は、以下のようになっています 。

トークンとは、ChatGPTが生成するテキストの単位で、およそ1文字に相当します。例えば、「こんにちは」というテキストを生成する場合、5トークン分の料金が発生すると考えましょう（厳密には異なります）。

また、プロンプト（AIに行ってほしいことを示す指示）もトークンとしてカウントされます。例えば、「こんにちは」というプロンプトに対して「こんにちは」というテキストを生成する場合、10トークン分の料金が発生するといった形です。

ChatGPT APIの導入費用は、どれだけテキストを生成するかによって変わります。また、OpenAIは新規登録者に対して$18分の無料クレジット（執筆時点）を提供しており、これを使えば約180万トークン分のテキストを生成することができます。試用や開発に役立てましょう。

ChatGPTを導入する際のポイント

ChatGPTを導入する際のポイントは、下記のとおりです。

• 評価と改善は常に行う

• 利用マニュアルは作っておく

• トラブル対応のリソースを用意する

評価と改善は常に行う

ChatGPTを導入する際には、評価と改善を常に行うことが大切です。

ChatGPTは、機械学習により常に進化しています。そのため、導入した時点で完璧な状態ではないことから、定期的に評価を行い、改善していく必要があります。

評価を行うことで、ChatGPTがどのような点において改善が必要かがわかり、パフォーマンスを向上させることができるはずです。

なお、一般的にChatGPTの評価を行う際には、以下の点に注目するとよいでしょう。

• 回答の精度

• 回答の自然さ

• 回答のスピード

• ユーザーの満足度

なお、評価を行う際にはユーザーの意見を聞くことで、ChatGPTがどのような点において改善が必要かが非常にわかりやすくなるはずです。

利用マニュアルは作っておく

ChatGPTの導入を成功させるための最初のステップは、適切な利用マニュアルの作成です。このマニュアルは、機能と使用方法を詳細に説明し、ユーザーが問題なく操作できるようにするためのものです。

マニュアルは、ユーザーがChatGPTを最大限に活用できるように、具体的で簡潔な指示を提供することが重要です。

トラブル対応のリソースを用意する

次に、トラブル対応のリソースを用意することが重要です。ChatGPTは優れた技術ではあるものの、それでも問題が発生する可能性はあります。

そのため、ユーザーが問題を迅速に解決できるように、専門的なサポートチームを設けることが推奨されます。また、FAQセクションを設けて、よくある質問に対する回答を提供することも有効です。

【補足】ChatGPTの導入で知っておきたい予備知識

ChatGPTの導入で知っておきたい予備知識は、下記のとおりです。

• ChatGPTの始め方

• ChatGPTの日本語対応状況

• ChatGPTの危険性

• ChatGPTの情報漏洩

ChatGPTの始め方

ChatGPTを始めるには、まずOpenAIの公式ウェブサイトにアクセスし、アカウントを作成します。次に、ChatGPTのサービスを選択し、必要な設定を行います。

非常に直感的で、ユーザーフレンドリーなインターフェースなため、初めてのユーザーでも簡単に使い始めることができます。

ChatGPTの日本語対応状況

ChatGPTは、多言語対応の能力を持っており、その中には日本語も含まれています。しかし、現時点では日本語対応が完全ではなく、一部の表現に制限があります（公式サイトが英語等）。

また、翻訳を使うこともできますが、ChatGPTの画面を翻訳すると（プロンプト入力画面）エラーを吐くことがあります。

詳しくは、下記ページをご覧ください。

ChatGPTの危険性

ChatGPTの能力は同時に危険性も孕んでいます。例えば、ユーザーが重要な情報を提供した場合、その情報はモデルの訓練に利用される可能性があります。

また、センシティブなものや、R指定のようなキーワードでも一定数の反応があるため、使い方次第では薬にも毒にもなるでしょう。

これに加えて、ChatGPTはユーザーの意図を完全に理解することができず、誤解を招く可能性もあるでしょう。そのため、適切なリライトや基準による使用が求められます。

ChatGPTの情報漏洩

ChatGPTの情報漏洩については、OpenAIはユーザーのプライバシーを保護するためのいくつかの措置を講じています。

具体的には、「Settings」→「Show」→「Chat History ＆ Training」の順に進むと、ユーザーは自分のチャット履歴を確認し、それがモデルの訓練にどのように利用されるかを制御することができます。

また、APIを利用する場合、ユーザーが明示的にオプトインしない限り、そのデータは利用されません。

しかし、ユーザーは常に自分の情報を保護するための措置を講じるべきです。

例えば、ChatGPTに敏感な情報を提供しない、または必要最小限の情報のみを提供するなどの方法があります。

ChatGPTを導入した日本企業・会社の事例

ChatGPTを導入した日本企業・会社の事例は、下記のとおりです。

• SAKUBUN｜NOVEL株式会社

• リーガルフォース｜株式会社LegalOn Technologies

• チャットプラス｜チャットプラス株式会社

• TIMO Meeting｜パーソルP&T株式会社

• Emma Tools｜株式会社EXIDEA

SAKUBUN｜NOVEL株式会社

僭越ながら、当社を紹介いたします。

「SAKUBUN」は、GPTを用いた100種類以上のテンプレートとAIエディターによる次世代のコンテンツ作成体験を実現するツールです。

• ジャンルやテーマ、キャラクターなどを指定して、物語のプロットやシーンを生成する

• 既存の作品や文章に対して、改善点や提案を出す

• 他のユーザーとチャットしながら、物語を共同で作る

• 生成された物語を評価したり、コメントしたり、シェアしたりする

また、ペルソナ機能やプロジェクト管理機能など、コンテンツ作成における細かい条件設定やチームでのコラボレーションも可能です。

リーガルフォース｜株式会社LegalOn Technologies

株式会社LegalOn Technologiesは、法律業界に特化したAIソリューションを提供しています。その中の一つが「リーガルフォース」で、ChatGPTを活用しています。

このサービスは、法律に関する質問に対してAIが回答を提供するもので、法律専門家へのアクセスを容易にし、法律サービスの民主化を推進しています。

チャットプラス｜チャットプラス株式会社

チャットプラス株式会社は、ChatGPTを導入したチャットボットサービスを提供しています。このサービスは、ウェブサイトの訪問者に対してリアルタイムで対話を提供し、顧客の問い合わせに対応します。

これにより、顧客サービスの効率化と顧客満足度の向上を実現しています。

TIMO Meeting｜パーソルP&T株式会社

パーソルP&T株式会社は、ChatGPTを活用した会議支援ツール「TIMO Meeting」を開発しました。このツールは、会議の進行をAIがサポートし、議事録の作成やアクションアイテムの抽出を自動化します。

会議の効率化と生産性の向上を狙うなら、一度は使ってみるとよいでしょう。

Emma Tools｜株式会社EXIDEA

株式会社EXIDEAは、ChatGPTを活用したAIツール「Emma Tools」を提供しています。Emma Toolsは、AIで文章作成を支援し、SEO効果の高いコンテンツ作成ができるライティングツールです。

テーマ網羅性、キーワード比率、文字量など多角的に分析を行い、コンテンツのSEO品質をスコアリングできます。

これらの事例からわかるように、ChatGPTはさまざまな業界で活用され、ビジネスの効率化やサービスの質向上に寄与しています。AI技術の進化により、これからもさらなる可能性が広がっていくことでしょう。

ChatGPTを導入した自治体の事例

近年、多くの自治体がChatGPTを業務に導入し、効率化やイノベーションを図っています。ここからは、ChatGPTを導入した自治体の事例を紹介します。

• 農林水産省

• 神奈川県

• 長野県

• 宮崎県

農林水産省

農林水産省は、2023年4月から一部の業務でChatGPTの活用を開始しました。具体的には、補助金申請マニュアルなどの改訂や修正にChatGPTを利用しています。

ChatGPTは、既存の文書を読み込んで、必要な箇所を自動的に更新したり、わかりやすく言い換えたりすることができます。

これにより、文書作成の作業の負担を軽減し、品質も向上できる見込みです。

神奈川県

神奈川県では、横須賀市が2023年4月にChatGPTを業務に試験導入することを発表しました。横須賀市では、ChatGPTを文章作成や要約、誤字脱字の確認、アイデア創出などの業務に活用する予定です。

例えば、市民から寄せられた意見や要望に対して、ChatGPTが自動的に返信文を生成したり、市長からのメッセージや広報誌などの文章を作成したりすることが見込まれます。

また、ChatGPTは、様々なテーマに関するアイデアを提案することもできるため、新しい事業や施策の企画にも役立つはずです。

長野県

長野県では、飯島町が2023年4月に同県内で初めてChatGPTを業務に導入しました。飯島町では、ChatGPTをデジタル相談役として使うことにしています。

デジタル相談役とは、デジタル化に関する悩みや疑問を持ったときに、ChatGPTがオンラインで相談に応じる仕組みです。ChatGPTは、デジタル化の基礎知識や最新情報を持っており、親切かつ丁寧に回答することができます。

これにより、町民や職員のデジタルスキルの向上やデジタル化への理解度の向上に寄与すると考えられます。

宮崎県

宮崎県では、都城市が「都城市DXチャレンジプロジェクト」を立ち上げました。当プロジェクトでは、民間のシステム開発会社「シフトプラス株式会社」と協力して、自治体環境でChatGPTを活用できるプラットフォームを共同開発するとのことです。

このプラットフォームは、自治体が自分たちのニーズに合わせてChatGPTをカスタマイズして使えるようにするもので、全国初の試みです。都城市では、このプラットフォームを使って市民サービスの向上や行政業務の効率化を目指せるでしょう。

ChatGPTの導入のFAQ

ChatGPTの導入のFAQへ、まとめて回答します。

• ChatGPTの導入支援はある？

• ChatGPTの利用目的は？

• チャットGPTの何が問題？

ChatGPTの導入支援はある？

ChatGPTの導入を支援する企業が増えてきています。これらの企業は、ChatGPTの提案から運用、保守までを行っており、導入を検討している企業や個人にとって、非常に有用なサービスを提供しています。

これにより、ChatGPTの導入がより簡単に、そして効果的に行えるようになります。

ChatGPTの利用目的は？

ChatGPTの主な利用目的は、自然な人間のような対話を生成することです。これにより、ユーザーサポート、コンテンツ生成、教育など、さまざまな用途で利用することが可能になります。

また、ChatGPTは、ユーザーが自分のニーズに合わせてカスタマイズすることも可能で、その柔軟性は大きな魅力となっています。

チャットGPTの何が問題？

一方で、ChatGPTの導入にはいくつかの問題点も存在します。その一つは、AIが生成する内容の制御です。AIはユーザーの入力に基づいてレスポンスを生成しますが、そのレスポンスが常に適切であるとは限りません。

また、データプライバシーの問題もあります。ChatGPTがユーザーの入力を学習するため、そのデータの取り扱いには十分な注意が必要です。

まとめ

ChatGPTを導入する際には、評価と改善を常に行うことが大切であり、適切な利用マニュアルの作成やトラブル対応のリソースを用意することが推奨されます。

ChatGPTは多くの業界で活用され、ビジネスの効率化や顧客体験の向上など、多くのメリットが得られますが、AIが生成する内容の制御やデータプライバシーの問題にも注意が必要です。

ビジネスの効率化や顧客サービスの向上を目指す方は、ぜひ本記事を参考にしてください。