プラットフォームビジネスとは、サプライヤーとユーザーがマッチングする場をプラットフォームとして提供するビジネスです。

プラットフォームの形態やユーザー層によって、ビジネスモデルが変化します。

この記事では、プラットフォームビジネスの内容を分かりやすく解説します。

また、以下の内容も解説するので、ぜひ参考にしてください。

プラットフォームビジネスを検討している方へ

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プラットフォームビジネスとは

プラットフォームビジネスでは、サービスを提供したいサプライヤーと、サービスを求めているユーザーがマッチングするためのプラットフォームを提供します。

代表的なプラットフォームビジネスを展開している企業は、以下のとおりです。

• Google

• Apple

• Facebook

• Amazon

• Uber

• Airbnb など

このように、プラットフォームビジネスをおこなっているのは、一般的に知られる大企業が多いです。プラットフォームの制作から運営まで、大きな規模で提供して利便性を確保しています。

プラットフォームビジネスのメリット

プラットフォームビジネスは、立ち上げることで利用者と運営者双方にメリットがあります。ここでは、以下の3つにわけてメリットを解説します。

• ユーザー数の増加が利便性につながる

• 製品開発の手間がない

• 蓄積したデーターを今後のビジネスに活かせる

ユーザー数の増加が利便性につながる

プラットフォームビジネスは、ユーザー数の増加によって、商品やサービスのラインナップが豊富になります。提供者としてのユーザーと、利用者としてのユーザーが増えるためです。

たとえばAmazonでは、プラットフォームを利用して商品を販売する人が増加したことで、購入を目的とするユーザーの利便性が高くなっています。

製品開発の手間がない

プラットフォーム提供自体がサービスとして成り立つため、個別に提供する商品やサービスの開発を行う必要がありません。そのため、本来かかるはずだった商品開発のコストを、ビジネスの拡充や販促に当てられます。

初期費用としてコストがかかるものの、ユーザーの母数を獲得できればビジネスが成功しやすくなります。

蓄積したデータを今後のビジネスに活かせる

プラットフォームは、マーケティング戦略を立てるための基盤として利用可能です。

ユーザーが増えると、さまざまな情報を収集できるため、潜在ニーズまで細かくリサーチできます。

ビッグデータをもとに、次のビジネスアイデアを生み出せる可能性も高まるでしょう。

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プラットフォームの仮説となるアイデアは、構築して早期に検証すべきです。ユーザーが集まることでデータが増加して、仮説検証のサイクルがまわりやすくなります。

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プラットフォームビジネスの種類・事例

プラットフォームビジネスの事例として、以下の3つを確認してみましょう。

• YouTube

• Amazon

• Uber

Youtube

出典：https://www.youtube.com/

YouTubeは、撮影した動画をアップロードしたり、視聴したりできるプラットフォームです。無料で誰でも気軽に利用できるため、毎日多くのユーザーの興味を誘うような動画が投稿されています。

マネタイズのモデルは、広告やサブスクリプションです。

さまざまなユーザーが動画を投稿して話題になることで、広告を出したい企業も増加する仕組みが成立している事例です。

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YouTubeのような動画共有サイトの作り方をまとめてみた 

Amazon

出典：https://www.amazon.co.jp/

Amazonは、商品を出品する代表的なプラットフォームの1つです。

マネタイズは、販売や在庫管理の手数料からおこなわれます。

さまざまな企業やユーザーがプラットフォームを介して商品を出品しているため、購入者が自分に合ったものを探しやすくなっています。そして、ユーザーがAmazon内に出品されている商品を購入することで、仲介手数料が得られる仕組みです。

配送の管理までプラットフォームとして提供しているため、販売ユーザー側の利便性まで整えられていて、集客の相乗効果があります。

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Uber

出典：https://www.uber.com/jp/ja/

Uberは、配達員と顧客をマッチングするプラットフォームです。

日本ではウーバーイーツが有名で、食事を配達してもらいたい顧客と、配達する従業員をマッチングしています。食事の配達以外にも、以下のようなマッチングを提供しています。

• タクシー移動

• ビジネス移動

• 通勤プログラム

• 輸送 など

プラットフォームは、Web上でサービスを完結させるだけでなく、現実世界での行動にも影響する内容でも展開できます。

そのため、Uberのプラットフォームは、多くの企業や顧客と契約してさまざまなニーズを満たしています。

プラットフォームビジネスのリスク

プラットフォームビジネスでは、提供するだけでなく、ユーザー同士のトラブルを防ぐ仕組まで考えなければいけません。

プラットフォームを提供するときは、以下のようなリスクに対する配慮が必要です。

• 特商法 

• 不当景品類及び不当表示防止法

• 古物営業法 など

サプライヤーと利用ユーザーの間で、不適切な勧誘や取引が行われた場合、特商法に抵触する可能性があります。

また、サプライヤーの商品やサービスの表示が誇大であると、不当景品類及び不当表示防止法に違反するかもしれません。

プラットフォームがフリマサイトといった形で提供されていれば、ユーザーの古物商許可申請が必要な場合があります。また、古物営業法では、販売ユーザーの住所や氏名といった個人情報を収集しなければいけません。

このような問題が発覚した場合、プラットフォームを運営する側にも責任を問われる可能性があります。

登録前の利用規約や定期的な登録情報の確認といった対策でリスクを減らしましょう。

プラットフォームビジネスは衰退する？

適切な運営がおこなえていれば、衰退することはないでしょう。

2020年には、「特定デジタルプラットフォームの透明性及び公正性の向上に関する法律」が成立しました。法律の内容は、以下のようなものです。

• プラットフォームビジネスの取引条件の情報開示

• 運営における公正性確保

• 運営状況の報告義務

不当なビジネスを行っている場合やユーザー同士でのトラブルなどが多いプラットフォームでは、法規制によって衰退する可能性もあります。

しかし、規制をしっかり守ってプラットフォームビジネスを展開している場合は、今後も衰退するリスクは低いといえます。

プラットフォームビジネスに関するQ&A

ここでは、プラットフォームビジネスに関する疑問に、Q&A形式で回答します。

以下3つの内容を解説するので、ぜひ参考にしてください。

• プラットフォームを提供している上場企業は？

• マッチングサービスのビジネスモデルを知りたい

• プラットフォームビジネスの成功事例を知りたい

プラットフォームを提供している上場企業は？

プラットフォームを提供している上場企業は、以下のようなところです。

• 株式会社ネットマーケティング

• 株式会社クラウドワークス

• ブティックス株式会社

以下の記事では、マッチングプラットフォームを提供する上場企業の特徴から事例までまとめています。気になる人は、ぜひ確認してみてください。

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マッチングサービスのビジネスモデルを知りたい

マッチングサービスの主なビジネスモデルは以下のような種類があります。

• ユーザー同士の取引に仲介手数料を設定

• 月額制でプラットフォームを提供

• サービスを利用するために都度ポイント購入を設定

以下の記事では、それぞれのビジネスモデルに関して、具体例も含めて解説しています。ぜひ参考にしてください。

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マッチングサービスのビジネスモデルとは？成功事例も紹介します。

プラットフォームビジネスの成功事例を知りたい

プラットフォームビジネスの成功事例の1つが、「BATONZ」です。マッチング以外にもさまざまなサービスを提供して、手数料から利益をあげています。

他にも、月額制やポイント購入制で成功したビジネスモデルが多くあります。以下の記事で詳しい内容を解説しているので、ぜひ参考にしてください。

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マッチングプラットフォームの成功事例｜業界別に解説 

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