システム運用保守の会社をお探しですね。

ICT化・DX化などが推進される現代で、事業に取り入れたシステムは安定した稼働を実現する必要があります。しかし、費用対効果などを考えるとどこへ依頼すべきか迷ってしまうケースが後をたちません。

そこで本記事では、システム運用保守の会社の概要やおすすめを紹介します。

システム運用保守の会社とは

システム運用保守の会社とは、導入したシステムを正常に稼働させるために必要となる「運用」と「保守」を依頼できる企業のことです。

• 保守…システムの障害を未然に防ぎ、また障害が発生してしまった際には速やかな復旧をおこなう

• 運用…ルーティン業務によってシステムを日々とどこおりなく動かす

運用保守の費用は必要となるものの、障害を未然に防いだり、復旧したりをまとめて依頼できることで、本業へ注力できるのが利点です。

システム運用と保守の違い

システム運用と保守には、運用として「日々システムを動かす」、保守として「システムに変更を加える」という違いがあります。運用している間に発生した故障やトラブルに対して、保守を実施するという関係性です。

なお、サーバーの管理（保守・運用について）は若干の違いがありますので、以下のページをご覧ください。

【関連記事】サーバー管理の内容や費用・保守運用についてまとめてみた

システム保守運用を企業に依頼する際のポイント

システム保守・運用を企業に依頼する際のポイントは、以下のとおりです。

• 担当者の専門性は高いか

• 担当者の人柄は良いか

• 安心感はあるか

• 要望にどの程度対応してもらえるか

• 費用対効果は高いか

• 自社システムの課題・改善の相談はできるか

担当者の専門性は高いか

システム保守運用を企業に依頼する際には、担当者の専門性を確認しておきましょう。例えば、資格を持っているか、実績が豊富であるかなどです。なかでも実績は、本当に担当したことがある人でなければ判断できないリアルな体験が、サービスの質を圧倒的に高めてくれます。

なお、資格では以下のものが挙げられるでしょう。

• ITサービスマネージャやストラテジスト

• 情報セキュリティマネジメント（スペシャリスト）

• 応用情報技術者

• AWS関係の資格　など

あくまで資格は一つの判断基準であり、優れた技術者だから持っていて当たり前というものではありませんので参考までにチェックしておくことをおすすめします。

担当者の人柄は良いか

システム保守運用の企業に依頼する際に、担当者の人柄が良いかも判断基準の一つです。これから密に連絡を取り合い、コミュニケーションを重ねていくことを想定すると、信頼性・誠実性・雰囲気などがマッチするかは非常に重要です。

伝えたいことも伝えられないままでは、正常に運用できなくなることもあるので留意してください。

安心感はあるか

システム保守運用は非常に重要な役割ですから、依頼の際に安心感があるかを判断するのも一つの方法です。例えば、トラブルの対応内容は充実しているでしょうか。

• オンラインのみ

• 現地まで対応可能

• 常駐して随時対応

大枠で分類しても3つのようにわけられます。オンプレミスであれば現地まで対応していると安心ですし、大規模なら常駐して随時対応してもらえる方が良いといった形です。

要望にどの程度対応してもらえるか

システム保守運用でお願いしたいことに対し、どの程度まで対応してもらえるかも大切です。どれだけコミュニケーションが取りやすい担当者とやりとりできても、深夜や早朝といった急なトラブルによる連絡が必要となるケースは想定できます。

具体的には、24時間で対応してもらえるのか、どのレベルまでの作業を依頼できるか、範囲はどこまでなら問題なく対応できるかなど、細かく聞いておくと安心です。

費用対効果は高いか

システム運用保守は、安定的なシステムの稼働に加えて、費用対効果も重要な項目です。自社で発生している人件費や維持費と比べて、依頼後にはどの程度のコストをカットでき、リソースを確保できるかといった視点で検討しましょう。

対応できる範囲および時間を確認しておくと、費用だけかかってしまうといったことを避けられます。

自社システムの課題・改善の相談はできるか

自社システムそのものが抱えている課題に対し、改善およびアドバイスの相談はできるかも見逃しやすいポイントです。ただ、運用・保守するだけに限らず、付加価値として積極的に改善を提案し、生産性およびコストをカットできれば費用対効果はそれだけ高まります。

なお、依頼する際には同様の実績があるのか、改善の提案はそもそもしてもらえるのかを事前に聞いておくと良いでしょう。

システム運用保守会社に依頼する際の費用

システム運用・保守を会社に依頼する際の費用は、開発システムの約5％〜15%です。年間にすると60〜240万円が1つの目安となります。

なお、サービス委託の場合には1か月あたり20〜50万円の費用が別途でかかることがあります。システムの保守運用の費用が高いと感じたら、サービス委託の範囲が含まれていないか確認しましょう。

導入したシステムのメンテナンスの内訳に含まれて、金額が不明瞭になったり、相場より高くなったりしている可能性があります。

【関連記事】【コスト削減】システム保守運用の費用相場は？抑え方と見積もりの内訳

システム運用保守を依頼できる会社の一覧

システム運用保守を依頼できる会社を、一覧にまとめました。

システム運用保守でおすすめの会社10選

システム保守運用でおすすめの会社は、以下のとおりです。

• NOVEL株式会社

• 株式会社システムエグゼ

• 株式会社インタースペースプランニング

• フィックス株式会社

• 株式会社エクストリーム

• スペース・アイ株式会社

• 株式会社森竹

• リアルシス株式会社

• 株式会社リアルインベント

• 株式会社ワンズパワー

NOVEL株式会社

• アジャイル的に構築できる

• 継続的な改善が可能

• チームの垣根を超えて当社のエンジニアをアサイン

NOVEL株式会社は、テックユニットを提供している会社です。従来の開発スタイル（一括請負）の課題を解決し、テック部門をすぐに設立でき、新しいプロジェクトから既存システムの改修まで対応できます。

また、マッチングサービスの開発実績が多数あり、プロダクトをトータルでサポートします。企画から携わることで円滑に開発が進行する点が特徴です。

TechUnit（テックユニット）は、技術コンサルティングと専属エンジニアチームの構築を行うサービスです。

下記に当てはまる方はお気軽にご相談ください。

• ✔ エンジニアが退職してしまった
• ✔ 開発が進まない
• ✔ すぐにエンジニアを増やしたい
• ✔ 今依頼している開発会社に不満がある

費用が発生しないご相談の段階で、「ソースコード解析」「要件定義」に関与し、プロジェクト毎に最適なチームをご提案しております。

プランに応じて柔軟な開発体制を構築いたします。もちろん、開発状況に応じたメンバーの増減も可能です。

無料相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください！

お問い合わせはこちら

株式会社システムエグゼ

株式会社システムエグゼは、クラウドやデータベースなどの専門性をもった技術集団が揃っている企業です。自動化やデータ分析にも対応しています。実績にはRPAやデータベースを基本としたソリューションがあります。

株式会社インタースペースプランニング

株式会社インタースペースプランニングは、システム・Web開発で問題を解決するソリューションを提供する会社です。制作からサーバーの準備まで依頼でき、スケジュールに沿った開発を依頼できます。

フィックス株式会社

フィックス株式会社は、創業時から30年以上に渡って業務システムの開発を行っている会社です。構築から保守・運用までトータルに対応してもらえるほか、スクラッチ開発によってゼロから新しいシステムを作る依頼もできるでしょう。

株式会社エクストリーム

株式会社エクストリームは、デジタル化の検討段階から相談できる会社です。企画から相談しながらローンチした経験もあり、ビジネスを作り上げていくパートナーを探している際には相談してみましょう。

スペース・アイ株式会社

スペース・アイ株式会社は、あったらいいなをITで形にしてくれる会社です。企画から開発までまとめて依頼でき、フロントからサーバーまで対応してもらえます。また、デザイン会社がグループにあることで、デザインも依頼できるのが利点です。

株式会社森竹

株式会社森竹は、データマイニングの開発やAIのアルゴリズム等の実装によって医療検査システムで実績を積み上げてきた会社です。解析結果の見える化によって、役立つシステムを構築してもらえます。なお、東京にも事務所があります。

リアルシス株式会社

リアルシス株式会社は、システムコンサルティングからソフトウェア開発まで対応している会社です。また、データを暗号化して分散できるサービスや教育・研修サービスまで手がけています。

株式会社リアルインベント

株式会社リアルインベントは、システム開発の技術者からインフラ技術者まで揃っている会社です。各フェーズで抱えている問題に対して、適切なソリューションを提案してもらえること、ワンストップで業務を提供してもらえることがメリットです。

株式会社ワンズパワー

株式会社ワンズパワーは、インフラ構築およびアプリケーション開発を行っている会社です。主に金融機関に携わった経験があり、そのノウハウを生かしたシステムの構築および運用を依頼できます。

システム運用保守に関するFAQ

システム運用保守に関する質問へまとめて回答します。

• システム保守の範囲は？

• システム運用保守は何をする？

• システム運用サービスのおすすめは？

システム保守の範囲は？

システム保守の範囲は、以下が挙げられます。

システム運用保守は何をする？

システムの保守とは、障害を未然に防いだり、発生した障害の速やかに復旧したりする業務です。システムの運用は、ルーティン業務によってシステムを日々とどこおりなく動かす業務です。

以上を合わせて実施することを、システム運用保守と呼びます。

システム運用サービスのおすすめは？

システム運用サービスのおすすめは、NOVELのテックユニットです。NOVELは開発から保守運用までまとめてご依頼していただけますし、CTO・技術顧問としての価値を提供しながらリリース後も継続的なサポートいたします。

TechUnit（テックユニット）は、月額制で開発支援を行うサービスです。

• ✔ 開発が進まない
• ✔ 要件が決まっていないので柔軟に進めたい
• ✔ 今依頼している開発会社に不満がある

費用が発生しないご相談の段階で、コンサルティングを行い、プロジェクト毎に最適なチームをご提案しております。

プランに応じて柔軟な開発体制を構築いたします。もちろん、開発状況に応じたメンバーの増減も可能です。

無料相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください！

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システム運用保守の会社をお探しならNOVEL

システム運用保守の会社を選ぶ際には、下調べが大切です。迷ってしまった場合は、当社のテックユニットで柔軟性を確保しながら、テック部門を外部に用意することも検討してみてください。

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