Webサービスの市場がますます大きくなっている現状、企業にとってWebサービス集客は欠かせないマーケティングの1つです。Webサービスの集客方法には様々な種類があり、誰でも手軽に始められるものも多いのが特徴です。

この記事では、各Webサービス集客方法のメリット・デメリットと成功させるコツについてまとめましたので、参考にしてください。

Webサービスの集客とは

Webサービスの集客とは、インターネット上でユーザーを自社ホームページに呼び込むことを指します。Web集客は、コストをかけずに手軽におこなえる点がメリットです。

誰でも無料でアカウントを作れるTwitterやInstagramなどのSNSでもWeb集客ができます。また、YouTube動画やブログなどのSEO対策用コンテンツも外部委託のコストをかけず社内制作することも可能です。

Web集客は、Webサイトの訪問者数や流入経路別のアクセス数などのデータが取りやすい特長もあります。データをもとに新規マーケティングの開拓にもつなげられるでしょう。

Webサービスの集客方法

Webサービスの集客方法を8つ紹介します。

• SEOコンテンツ

• コミュニティの形成

• SNS

• 動画配信

• リスティング広告

• メルマガ・ステップメール

• プレスリリース

• ウェビナー・イベント

SEOコンテンツ

SEOとは、自社サイトを検索エンジンで上位表示させるための施策です。サイト内に検索意図を満たすコンテンツを用意し、Googleのアルゴリズムから「ユーザーにとって価値あるサイト」と判断されるよう整えます。

用意したコンテンツはサイト内に蓄積していき、継続的に収益をもたらす資産となる点はメリットです。また、コンテンツを自社制作する場合はコストもかかりません。

一方、SEOの効果が出るまでにはある程度コンテンツのボリュームと一定期間の経過が必要であり、即効性に欠ける点はデメリットです。ここでは、さらにSEOコンテンツに関連した以下のトピックについても解説します。

• MEO（Googleビジネスプロフィール）

• サイトには複数種類がある

MEO（Googleビジネスプロフィール）

SEOと類似する集客方法にMEOがあります。MEOとは、Googleマップの検索結果で上位表示させる施策を指します。

主に店舗ビジネスや地域ビジネスを営む企業にとって重要な施策です。MEOは、Googleビジネスプロフィールへ無料で登録するだけで簡単に始められます。

MEOの検索結果は、自然検索結果よりも上部に表示されるため、即効性が高い点はメリットです。一方で、店舗情報は誰でもコメントでき、ネガティブな口コミがつけられてしまうリスクがある点はデメリットといえるでしょう。

サイトには複数種類がある

ビジネス用サイトには複数の種類があり、SEOはビジネスモデルに応じた手法を選択する必要があります。ビジネス用サイトの主な種類は以下のとおりです。

• ポータルサイト

• マッチングサイト

• 比較サイト

ポータルサイトは、情報を求めて利用するユーザーが多いため、コンテンツ量が重要な鍵となります。一方、マッチングサイトは利用や成約見込みの高いユーザーを集めるために質の高いコンテンツが必要となるでしょう。

比較サイトでは、特定ジャンルの情報を網羅し、わかりやすく整理することでユーザーに利便性を提供することが大切です。このように、SEOコンテンツはサイトの種類に応じたものを用意する必要があります。

コミュニティの形成

ユーザー同士や企業とユーザーが交流するためのコミュニティを形成するのも効果的な集客方法の1つです。コミュニティで得た情報や知見をマーケティング活動に活かし、よりニーズに沿ったアプローチを目指します。

コミュニティ形成の具体的な施策には、以下のツールの活用が挙げられます。

• Yahoo Groups

• Facebookグループ

• Googleグループ

• Slackチーム

• 各種フォーラム

• Reddit

• Product Hunt

• Inbound

• GrowthHackers

• Triberr

コミュニティの形成は、費用がかからずユーザーの直接の声を集められる点がメリットです。一方、コミュニティの形成自体にスキルが必要なため、適切な人材を見つけるのが難しい点はデメリットとなるかもしれません。

SNS

集客に活用できるSNSの例には、以下が挙げられます。

• Facebook

• Twitter

• Instagram

• LINE

• TikTok

公式アカウントの投稿と管理は、自社でおこなえば費用はかかりません。SNSは、1つの投稿が爆発的に注目を受ける「バズ現象」が起こるチャンスもあり、その際は大きな集客が見込める点がメリットです。

一方、運用の方法を誤ると炎上するリスクがあります。また、アカウントが注目されるまでには時間がかかる場合もある点はデメリットです。

動画配信

YouTubeなどのプラットフォームへ動画を投稿する集客方法もあります。動画撮影や編集自体は、スマホなどの簡単な設備でも誰でもでき、YouTubeへの登録も無料です。

ただし、集客効果を奏する魅力ある動画コンテンツを制作するためには、ある程度のノウハウが求められます。自社内にノウハウがない場合は、制作依頼のための費用がかかるでしょう。また、コンテンツが注目されるまでには一定の期間が必要です。

リスティング広告

リスティング広告とは、キーワード検索結果にテキスト形式で表示される広告です。リスティング広告の例には以下のものがあります。

• Google広告

• Facebook広告 など

目的やターゲットに合わせて細かくカスタムでき、低予算で始められる点はメリットです。小規模な広告設定であれば月1万円程度でも運用できます。

また、商品やサービスの利用可能性の高いユーザーに絞ってアプローチが可能です。一方、リスティング広告はニーズが定まっておりキーワード検索するユーザーにのみ効果的で、潜在顧客の開拓にはつながりにくい点がデメリットです。

メルマガ・ステップメール

メルマガ・ステップメールは、自社の顧客リストなどにメール配信する集客方法です。既存顧客リストやメール配信ツールがあれば、簡単に開始できます。

メールコンテンツを自社内で作成する場合は、かかる費用はツール利用料だけです。始めやすさがメリットである一方、興味をひくテキストコンテンツをコンスタントに発信しつづけるのは難しい点はデメリットです。

プレスリリース

プレスリリースをおこなう方法には、主に以下が挙げられます。

• 自社のWebサイトでおこなう

• プレスリリース専門のプラットフォームを利用する

• ラジオ・テレビに出演する

• メディアのインタビューを受ける

プレスリリースは、記者やメディアに直接連絡して取材を受けることもできます。記者やメディアの人脈がない場合は、プレスリリース専門のプラットフォームも利用できます。

費用は、掲載料に数万円がかかる場合もあります。注目度の高いメディアに転載されれば、大きな集客効果が期待できる点がメリットです。一方、転載がおこなわれるかは予想しづらく、事前に費用対効果が出しにくい点はデメリットです。

ウェビナー・イベント

ウェビナーやイベントの開催も、自社サイトの認知度を高め顧客を増やすのに役立ちます。動画撮影のための機材があれば、オンラインイベントは手軽に開けます。

単独開催できるイベント規模には限りがあり、大規模なイベントを開きたい場合には集客やイベント運用サービスを委託するための費用が必要になります。

通信環境のトラブルなどを避けるため、イベント規模に応じた十分な準備は欠かせません。

Webサービスで集客できる仕組み作りのポイント

Webサービス集客の仕組みづくりにとって大切なポイントは以下の3つです。

• 情報は継続的に発信する

• 無料コンテンツを提供する

• 複数の方法を顧客に合わせて実施する

情報は継続的に発信する

集客のためのブログ記事や動画などのコンテンツを発信する場合は、継続的におこなうことが重要です。

発信当初のコンテンツが大きなヒットを生まなかったとしても、継続的な発信を続けるなら自社製品やサービスの認知度を高められます。

トレンドに沿った魅力ある情報の発信を意識すると、SNSなどで拡散されやすく、新たな顧客の獲得につながります。

無料コンテンツを提供する

無料コンテンツは、初見ユーザーを自社のファンとして獲得するために必要な施策です。お金を払わなくても価値あるコンテンツを手に入れられるサイトであれば、試しに利用するユーザーも増えるはずです。

無料コンテンツを充実させたうえで、さらに上位の有料コンテンツを設置すれば、利用価値を感じたユーザーからの収益化にもつながります。

複数の方法を顧客に合わせて実施する

Webサービス集客には様々な種類の施策があります。いずれの方法も単独では効果は弱いため、組み合わせて複数を実施するのがおすすめです。

また、ターゲット層によって有効なアプローチ方法は異なります。自社製品やサービスを利用する可能性が高いネットユーザー属性を分析し、それに応じた施策を複数実施することが大切です。

Webサービスの集客を成功させるコツ

Webサービスの集客を成功させるコツには以下の5つが挙げられます。

• 集客の目的を整理する

• カスタマージャーニーを決める

• 自社の強みや資産を明確にする

• 仮説検証を定期的に繰り返す

• 知識を補えるパートナーを探す

集客の目的を整理する

効果的な集客のためには、目的を整理し、優先順位を定める必要があります。集客の目的の例として、以下が挙げられます。

• 売上高向上

• リード情報獲得

• 自社ブランド認知

• ブランディング

目的を整理すれば、限られた予算を優先度の高いものに対し集中的に使えます。また、経営層やマーケティングチーム内のメンバーの間で共通意識をもつためにも必要なプロセスです。

カスタマージャーニーを決める

カスタマージャーニーとは、顧客のターゲット層と購入プロセスを分析し共有するプロセスです。ペルソナを分析する際は、感覚値の予測ではなくデータ収集による綿密な設定が重要です。

データ収集の例として、以下がおこなえます。

• 現場担当者への聞き取り

• ネットアンケート

• 顧客へのインタビュー

自社の強みや資産を明確にする

すでに保有している情報やリソースは、自社の資産といえます。活用できる資産には、以下のものがあります。

• サービス導入事例やお客様の声

• 顧客へのアンケート結果

• 商品のパンフレット

• 図番やデータ

• SNSアカウントのフォロワー

• メール配信できる顧客リスト

アンケートや商品データなどの情報は、整理し再編集しSEO記事やSNS投稿に役立てられます。また、SNSのフォロワーや既存顧客リストを対象にしたアプローチも検討していくべきです。

さらに、自社サービスの特長を整理し、強みになる点を積極的に発信していくことも重要です。

仮説検証を定期的に繰り返す

Web集客には、集客結果を定量的に取得できるメリットがあります。仮説検証を定期的に繰り返し、より効果性の高い手法にシフトしていきましょう。

効果検証には、「Google Analytics」が利用できます。Google Analytics では、ユーザーがどこから来てアクセス後はどのような行動をとったかまでが確認できます。

また、ユーザーの来訪が購入や成約などの収益をもたらす結果につながっているかの検証も重要です。

知識を補えるパートナーを探す

Web知識に関するスキルを持つ人材が社内にいない場合は、外部パートナーを探すのも1つの方法です。コンテンツ制作やSEOは、プロの人材に依頼するとより高い効果が得られます。

外部委託する際のポイントは、すべてを丸投げにしないことです。自社の強みを活かしたWeb集客をするためには、まず社内で目標と戦略を明確に定めたうえで、実務面を外部に依頼するとよいでしょう。

Webサービスの集客のメリット・デメリット

Webサービス集客にはメリットとデメリットがあります。両面を理解したうえで、自社に最適な施策を見出しましょう。

• メリット

• デメリット

メリット

Webサービス集客のメリットをまとめると、以下のとおりです。

• 効果測定がしやすい

• ターゲットユーザーに絞った発信がしやすい

• コンテンツが資産として蓄積できる

• 無料・安価の集客方法も多く費用対効果が高い

Webサービス集客は効果予測がしやすく、ターゲットを絞った戦略が立てやすい点がメリットです。また、無料でも手軽に始められる集客方法も多く、作成したコンテンツは資産として収益をもたらしつづけるため費用対効果が高いともいえます。

デメリット

Webサービス集客のデメリットをまとめると、以下のとおりです。

• 効果性を高めるには専門的な知識やノウハウが必要

• アルゴリズムが頻繁にアップデートされる

• 効果の実感までには時間がかかる

Webサービス集客の参入は誰でも簡単にできます。しかし、SEO対策やコンテンツ制作などにより集客効果を高めるためには、専門知識やノウハウが必要です。

また、検索エンジンのアルゴリズムは頻繁にアップデートされるため、常に変化に応じたアップデートが求められます。Webサービス集客は即効性が低いものも多く、効果を得るまでに時間がかかる点もデメリットです。

【補足】Webサービスの集客で使えるツール

Webサービス集客にはツールを活用すると、コンテンツの制作や改善に便利です。ここでは、おすすめのツールを表にまとめましたので参考にしてください。

TechUnit（テックユニット）は、月額制で開発支援を行うサービスです。

• ✔ 開発が進まない
• ✔ 要件が決まっていないので柔軟に進めたい
• ✔ 今依頼している開発会社に不満がある

費用が発生しないご相談の段階で、コンサルティングを行い、プロジェクト毎に最適なチームをご提案しております。

プランに応じて柔軟な開発体制を構築いたします。もちろん、開発状況に応じたメンバーの増減も可能です。

無料相談も承っております。まずはお気軽にお問い合わせください！

お問い合わせはこちら

まとめ

Webサービス集客とは、自社サイトやコンテンツに来訪ユーザーを集めるための施策です。代表的なものにはSEOやSNSの活用などがあります。

低コストで始められるものが多く、費用対効果が高い点が特長です。一方で、効果を出すためにはノウハウが必要となり、自社内でスキル人材がいない場合は外注も検討できます。

自社の強みを生かすためには、目的を明確に設定した集客方法の選択が重要です。