AIナレッジ継承
話すだけで、会社の資産になる。
ベテランの頭の中を、現場が使える形に。
AIが聞き、NOVELが仕上げ、
若手はチャットとマニュアルで引き出す。
画面の名前・値は例です
課題
こんな状態になっていませんか
経験と勘が一人の頭の中にしかない。引き継ぎ資料は作れない。
ベテランが退職したら業務が止まる
「なぜそう判断したか」が言語化されておらず、後任が再現できない。
暗黙知がブラックボックス
作った時点で、古くなり始める。
マニュアルが更新されない
OJT の名のもと、先輩の時間を奪い続ける。
新人が一人前になるまで時間がかかる
知識はある。でも「組織の資産」になっていない。話すだけで、それを会社の資産に変えます。
仕組み｜3つのステップ
AIが聞き、NOVELが仕上げ、若手が引き出す。
ベテランは話すだけ
NOVELが編集し、本人が承認
根拠の文書つきで答えが返る
01集める
知識を集める
ベテランへの AI インタビュー（1回30〜45分・話すだけ）と、既存のマニュアル・議事録・作業記録の取り込み。資料からは分からない「判断」を聞き出します。
- ベテランは話すだけ。書く作業はゼロ
- マニュアル・議事録・作業記録も取り込む
AI肉厚差が大きい品は、どう冷やしますか？
田中さん油だね。水だと薄い所から割れる。
AI油に変える目安はありますか？
田中さん肉厚がだいたい3倍を超えたら油。
AIこの判断を、ナレッジカードの下書きにします。
会話・資料名は例です
02仕上げる
AIの下書きを、NOVELが仕上げる
AI が下書き → NOVEL が編集 → ベテラン本人が承認。「状況 → 判断 → 理由 → 数値基準」のナレッジカードと、知識のつながりの図（ナレッジグラフ）、テーマ別のマニュアルにします。
- ナレッジカード（状況 → 判断 → 理由 → 数値基準）
- 知識のつながりの図（ナレッジグラフ）
- テーマ別のマニュアル
承認済みのナレッジカード
画面の名前・値は例です
03引き出す
誰でも引き出せる
現場はチャットで聞けば、根拠の文書つきで答えが返ります。確信度が低い時は「人に確認してください」と案内します。答えられなかった質問は記録され、次に聞くテーマになります。
回答の元は、承認済みのナレッジだけ。
根拠ナレッジカード「焼戻しまでの待ち方」田中さん承認
穴として記録次に聞くテーマになります
画面の名前・値は例です
ナレッジカードができるまで
AIが下書きし、NOVELが編集し、本人が承認する。
同じ1枚のカードが、3つの手を通って仕上がります。回答の元は、ベテラン本人が承認したナレッジだけです。
状況
厚さの違う品を焼き入れるとき
判断
油を使う
理由
割れることがあるため
数値基準
（インタビューで確かめる）
状況編集
肉厚差の大きい品を焼き入れる
判断編集
水ではなく、油で冷やす
理由編集
水だと薄い所だけ先に冷え、焼割れが出やすい
数値基準編集
肉厚比が 3:1 を超えたら油
状況
肉厚差の大きい品を焼き入れる
判断
水ではなく、油で冷やす
理由
水だと薄い所だけ先に冷え、焼割れが出やすい
数値基準
肉厚比が 3:1 を超えたら油
承認されたカードだけが、チャットとマニュアルの元になります。
カードの内容は例です
知識の図が育つ
「貯めておける」ではなく、「話すだけで貯まっていく」。
ベテランの話と今ある資料が、本人の承認を経て、現場が引き出せる形になります。
1回30〜45分
知識のつながりの図（ナレッジグラフ）
承認済みのナレッジだけが、回答の元になる
使うほど、答えられる範囲が広がる。
図の内容は例です
Before / After
電話で聞いていたことを、チャットで聞く。
BEFOREこれまで
場面
AFTERAIナレッジ継承
田中さん、今ちょっといいですか？分からない所が出るたびに、電話で聞く
所が出た
名前・会話は例です
チャットで聞けば、根拠つきで答えが返る。
ベテランの手は止まらない。退職後も知識は残る。
まずは、誰の・どの知識から始めるか。無料診断（60分）で、業務知識の棚卸しの状況を伺い、一緒に決めます。
無料診断（60分）を申し込む→他の方法との違い
書く作業はゼロ。ベテランは話すだけ。
| 比べるところ | マニュアル作成 | 社内 Wiki | 汎用の生成AI | AIナレッジ継承 |
|---|---|---|---|---|
| 判断・コツ（暗黙知） | 書ける人の範囲 | 書ける人の範囲 | 入っていない | AI がインタビューで聞き出す |
| 書く人 | 社員 | 社員 | ― | ベテランは話すだけ |
| 回答の根拠 | ― | ― | 出ないことが多い | 根拠の文書を表示 |
| 更新 | 作った時点で古くなる | 止まりがち | 都度プロンプト | 答えられない質問から次のテーマ |
一般的な使い方での比較です
表は横にスクロールできます
導入の流れ
話すのは、合計3時間程度。
ベテランの協力は、1回30〜45分のインタビューを数回。合計3時間程度が目安です。書く作業はありません。
- 01
無料診断60分・¥0
業務知識の棚卸しの状況を伺い、「誰の・どの知識から始めるか」を一緒に決めます。
ベテランは―
- 02
知識を集める
ベテランへのインタビューと、既存資料の収集・構造化。
ベテランは話すだけ（1回30〜45分×数回）
- 03
仕上げて試す
ナレッジカード・マニュアル・チャットを作り、若手に試してもらいます。
ベテランはカードを読んで承認する
- 04
運用
答えられなかった質問を穴として埋め、使うほど答えられる範囲が広がります。
ベテランは穴のテーマについて話す
よくある質問
導入前に、よく聞かれること
Q安全社内の機密情報を入れても大丈夫？
御社専用の環境に構築し、情報セキュリティの方針に合わせた構成をご提案します。
Qベテランの負担ベテランの協力はどのくらい？
1回30〜45分のインタビューを数回。合計3時間程度が目安です。
Q答えの正しさ間違った答えが出ることは？
回答には根拠の文書が付き、確信度が低い時は人に確認するよう案内します。回答の元は、ベテラン本人が承認したナレッジだけです。
Q導入後導入後に知識を足せる？
答えられなかった質問が記録され、次に聞くテーマになります。資料の追加もできます。
無料診断（60分）
ベテランの退職前に、知識を残しませんか？
経験を聞き取れる方がいるうちに。
無料診断でやること
業務知識の棚卸しの状況を伺い、「誰の・どの知識から始めるか」を一緒に決めます。
無理な営業は一切しません
無料診断（60分）を申し込む
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