個別サービス
CSチャットボット「サポートチャットAI」
生成AIを活用し、お客様からの商品・サービスに関する問い合わせや予約状況の照会、また社内の情報システムに関する問い合わせに対して、自動で適切な一次回答を生成・送信します。
対象となる業界
業界 | 小売 |
|---|---|
業務 | カスタマーサポート |
ユースケース
商品・サービス問い合わせへのメールによる一次応答
社内情シス問い合わせへのマニュアル参照型一次対応
予約状況照会に基づく問い合わせへの一次回答
ソフトウェア関連の質問への一次回答
提供ソリューション
商品知識、サービスマニュアルなどを学習し、顧客の質問に対して自動応対します。
導入の流れについて
PoCを踏まえた効果検証を実施し、本格的な導入可否をご判断いただきます。
そのため、リスクが低い形でスタートいただくことが可能です。
お問い合わせ
このパッケージソリューションにご興味がございましたら、ぜひお気軽にご連絡ください。
また、生成AIの活用にお悩みや課題を感じているなど、検討段階のお客様からもお問い合わせをお受けしております。そちらもご連絡をお待ちしております！
NOVELの強み
当社の強みは大きく3つございます。
AIライティングツール「SAKUBUN」を自社開発
個人事業主から上場企業まで、2万アカウントを有するAI SaaSプロダクトを運営しており、多数のメディアでご紹介いただいております。利用回数は70万回を突破しており、本番環境で運営されたAIサービスとして国内随一の実績を誇ります。
※画像の数値は、2023年末時点での実績です。
ChatGPTのプロンプトに関する書籍を出版済み
AI技術を認めていただき、技術書特化の出版社として長い歴史を持つC&R研究所社より、書籍を出版させていただいております。業界・業種別のChatGPT活用事例を幅広くご紹介しておりますので、あらゆる業界への対応力がございます。
大手企業へのコンサルティング実績
大手卸売企業やメディア企業、出版社へのコンサルティングを実施した実績がございます。実際にシステムがすでに稼働しており、業務生産性を大幅に改善しております。
関連するサービス
生成AIをどう活用できるのかといった論点設定から、人材育成、PoC、本開発までを一気通貫で実施する体制が整っております。
実施されたい内容に応じて、柔軟にチームを構成し、ご支援をさせていただきます。
テックユニットは、下記のような方におすすめできるサービスです。
お気軽にご相談ください。
・開発リソースの確保に困っている方
・企業の新規事業ご担当者様
・保守運用を移管したい方
・開発の引き継ぎを依頼したい方
主要サービス
NOVELは「AIコンサルティング」「業務自動化」「人材育成」の
3つのサービスで、中堅企業のAI導入を支援します。
バーチャルAI推進室（AIコンサルティング）
貴社専属のAIチームとして、 業務分析 → 戦略策定 → 実装 → 定着まで一気通貫でサポート。
手入力ゼロDX（AI-OCR × 業務自動化）
FAX・PDF・紙の帳票データを AI-OCRで自動読み取り→データ入力を自動化。
AI人材育成・研修
御社の実業務を題材に、AIを“現場で使える”状態まで伴走する実践型研修。 座学で終わらず、講師が一緒に手を動かしながらAI活用の定着を支援します。
AI自動化ポテンシャル診断
「何から始めればいいか分からない」を解決するAI導入診断サービス。エンジニアが御社の業務を直接分析し、効果試算。優先順位・ロードマップを1週間でレポート化します。
AIソリューション
コンサルティングで見つかった課題に対して、
すぐに導入できるパッケージソリューションもご用意しています。