NOVEL株式会社（以下「当社」）は、当社が提供するサービスおよびウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、当社ウェブサイトのお問い合わせフォーム等を通じて、以下の情報を取得します。
・会社名、お名前、メールアドレス、ご役職、従業員規模
・お問い合わせ内容、ご相談内容として入力いただいた情報
・Cookie等を通じて自動的に取得される、当社ウェブサイトの閲覧・行動に関する情報（IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、参照元等）
2. 利用目的
・お問い合わせ・ご相談への回答、ご連絡
・当社サービスに関するご案内、資料・お見積りのご提供
・当社サービスの改善、および広告・マーケティング施策の効果測定
上記の目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
3. 第三者提供
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 業務委託・外部サービスの利用
利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスへ個人情報を提供・保管します。いずれも当社の管理のもとで利用し、必要かつ適切な監督を行います。
・HubSpot（HubSpot, Inc.）：お問い合わせ内容および入力いただいた情報の保管・管理（顧客管理）
・Google Workspace（Google LLC）：お問い合わせ対応のメールの送受信・保管、業務上のファイルの保管・共有
・Zapier（Zapier, Inc.）：お問い合わせ受信の社内通知（当社の業務用チャットへの連携）
・Slack（Salesforce, Inc.）：お問い合わせ受信の社内通知の受け取り
・Cloudflare（Cloudflare, Inc.）：当社ウェブサイトの配信（アクセスログを含む）
上記サービスの一部は日本国外に個人情報を保管します。
5. Cookie等による情報の外部送信
当社ウェブサイトでは、サービスの改善および広告の効果測定のため、以下のタグを設置しています。これらにより、閲覧情報の一部が各社へ送信されます。
・Googleアナリティクス／Googleタグマネージャー（Google LLC）：ウェブサイトの利用状況の分析・改善。送信される情報：閲覧ページ、滞在時間、参照元等
・Microsoft Clarity（Microsoft Corporation）：ウェブサイトの利用状況の分析・改善（操作の記録・再生およびヒートマップの作成）。送信される情報：閲覧ページ、参照元、クリック・スクロール等の行動情報、画面の表示内容、デバイス・ブラウザの情報等
・Meta広告ピクセル（Meta Platforms, Inc.）：広告の効果測定・配信最適化。送信される情報：閲覧ページ、お問い合わせ送信の完了等の行動情報
・HubSpotトラッキングコード（HubSpot, Inc.）：サイト内行動の記録およびお問い合わせとの紐付け
ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができます。その場合、当社ウェブサイトの一部機能が利用できないことがあります。各社での取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、アクセス権限の管理、通信の暗号化等、必要かつ適切な措置を講じます。
7. 保有期間
取得した個人情報は、最終のご連絡から5年間保有し、その後は適切な方法で消去します。
8. 開示・訂正・利用停止等のご請求
ご本人からの個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止のご請求については、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認のうえ、法令に従い対応いたします。
9. お問い合わせ窓口
NOVEL株式会社
東京都中央区銀座1-15-4 銀座一丁目ビル7F
10. 本ポリシーの変更
法令の改正や当社サービスの変更に伴い、本ポリシーを変更することがあります。変更後の内容は本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日：2026年7月28日
改定日：2026年8月10日