ChatGPTの登場以来、多くの企業はAI技術を取り入れることで業務効率の向上や新たなビジネスチャンスの創出を目指しています。しかし、効果的に活用するには、適切な知識とスキルを要します。

この知識とスキルを補うために今注目されているのが、社内研修の実施です。とはいえ、どのような研修が自社に最適なのか、判断に迷っている方からの相談は絶えません。

そこで今回は、自社に最適なChatGPT研修を選ぶためのポイントを解説します。

研修の種類や形態、選定時のチェックポイントなどに触れるため、ChatGPTの自社に最適な研修を見極めたい方は、ぜひ最後までお読みください。

• ChatGPTの活用方法がわからない

• 社内でどう導入すべきか迷っている

• 必要性を感じているが、どう進めればいいか悩んでいる

1つでも当てはまったChatGPTの活用に悩む企業向けに、専門家によるコンサルティングや研修を提供。効果的な導入戦略と実践的なトレーニングで、AIの力を最大限に引き出します。

ビジネスシーンで導入が進むChatGPT

ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語モデルを基盤とする対話型AIです。その高度な自然言語処理能力により、ビジネスシーンでの活用が急速に広がっています。

とはいえ、ChatGPTの真価を発揮するには、適切な使用方法の理解が不可欠です。

そのため、企業各社でChatGPT活用研修のニーズが高まっています。社内研修を通じて従業員のAIリテラシーを向上させることで、ChatGPTを効果的に活用できる体制を作るのです。

ここからは、ChatGPT研修の種類と特徴について、より詳しく見ていきましょう。

ChatGPT研修で見られる4種類の方式

ChatGPT研修には、主に以下の4つの方式があります。

• 内製研修

• 外部サービス

• オンライン研修

• オフライン研修

内製研修

内製研修は、自社のリソースを活用してChatGPT活用研修を実施する方法です。社内のAI専門家や先行して活用している部署のメンバーが講師となり、自社の業務に即した具体的な活用方法を教育します。

この方式の利点は、自社の特性やニーズに合わせたカスタマイズが簡単な点です。また、研修コストを抑えられる可能性も高くなります。

一方で、社内にChatGPTに精通した人材がいない場合や、最新のAI技術動向を理解しきれない場合は、研修の質が低下する恐れもあります。

外部サービス

外部サービスを利用したChatGPT研修は、専門的な知識と経験を持つ外部講師や企業に研修を依頼する方式です。

AI技術に精通した専門家が最新の情報や活用事例を交えて指導するため、高品質な研修を受けられます。また、外部の視点から自社の課題や改善点を指摘してもらえるのも大きなメリットです。

ただし、外部サービスを利用する場合は、内製研修に比べてコストが高くなります。また、自社の業務特性や社内事情に精通していない外部講師が担当する場合、具体的な活用方法の提案が難しいケースもあります。

オンライン研修

オンライン研修は、インターネットを通じてChatGPT活用研修を受講する方式です。時間や場所の制約が少なく、多くの従業員が同時に受講できるのが特徴です。

特に、在宅勤務や時差出勤が増えている現在、柔軟な受講環境を提供できるオンライン研修の需要が高まっています。また、録画機能を活用すれば、後から復習することも可能です。

一方で、オンライン研修では、対面でのコミュニケーションが取りにくく、受講者の理解度や集中度を理解しづらいというデメリットがあります。また、技術的なトラブルが発生するリスクも捨てきれません。

オフライン研修

オフライン研修は、従来型の対面式でChatGPT活用研修を行う方式です。講師と受講者が直接コミュニケーションを取れるため、質問や疑問点をその場で解決しやすいのが大きな利点です。

また、グループワークやディスカッションを通じて、受講者同士が知識や経験を共有し合うことで、より深い理解につながります。

しかし、オフライン研修は、会場の確保や受講者の移動時間など、コストと時間がかかるのが難点です。また、多数の従業員を一度に研修することが難しく、複数回にわけて実施する必要があるケースも多いでしょう。

内製研修と外部研修の比較

ChatGPT活用研修を実施する際、内製研修と外部研修のどちらを選択するか。

結論から言えば、すでに人材が確保できている状態で費用も抑えたいなら内製研修がおすすめです。一方で、専門性と手軽さを重視するなら外部研修が良いでしょう。

ここで悩んだ場合は、以下の表で両者を比較してみましょう。

内製研修は、コスト面で優れ、自社のニーズに合わせやすいのが強みです。社内のAI専門家や先行して活用している部署のメンバーが講師となるため、自社の業務に即した具体的な活用方法を学べます。

一方、外部研修は専門的な知識や最新情報の提供に優れています。専門家から高品質な指導を受けられますが、コストが高くなるのが一般的です。

オンライン研修とオフライン講習の比較

ChatGPT活用研修の形式として、オンラインとオフラインのどちらを選ぶかも検討事項です。

まず、悩んだ際には、どちらも選べるハイブリッド形式がおすすめです。また、実践的な演習を重視するならオフラインを、柔軟性を確保するならオンラインを選ぶのが無難です。

以下の表で両者を比較してみましょう。

オンライン研修は、時間や場所の制約が少なく、多くの従業員が同時に受講できる利点もあります。一方、オフライン研修は直接的なコミュニケーションや実践的な演習に優れている形式です。

近年では、両者の利点を組み合わせたハイブリッド形式の研修も増えています。例えば、基礎知識はオンラインで学び、実践演習はオフラインで行うなど、効果的な学習環境を構築できます。

次に、より絞り込むためにもサービス形態についても触れます。

ChatGPT研修のサービス形態は3種類

ChatGPT研修のサービス形態には、主に3種類があります。

• 講義形式

• ワークショップ形式

• 個別指導形式

講義形式

講義形式は、ChatGPT活用研修の中でもっとも一般的な形態です。講師が受講者に対して一方的に説明を行い、知識を伝達します。

この形式のメリットは、短時間で多くの情報を効率的に伝えられることです。特に、ChatGPTの基本的な機能や使用方法、AIリテラシーの基礎知識などを学ぶのに適しています。

一方、デメリットとなるのは、受講者の理解度や集中力の維持が難しい点です。また、実践的なスキルの習得には不向きです。デメリットを解消するために、質疑応答の時間を設けたり、実演を交えたりするなどの工夫を凝らしましょう。

ワークショップ形式

ワークショップ形式は、受講者が主体的に参加し、グループワークやディスカッションを通じてChatGPTの活用方法を学ぶ形態です。この形式のメリットは、実践的なスキルを身につけやすい点です。

受講者同士が意見を交換し合うことで、多様な活用アイデアが生まれやすいです。また、社内研修としてワークショップを実施することで、部署間の連携強化にもつながります。

一方、デメリットは、準備に時間がかかることや、参加者の積極性によって効果に差が出やすい点です。このことから、ファシリテーターの役割が重要となるため、適切な人材の確保が必要です。

個別指導形式

個別指導形式は、講師が受講者1人ひとりに対して個別にChatGPT活用の指導を行う形態です。この形式のメリットは、受講者のレベルや業務内容に合わせたカスタマイズが可能な点です。

特に、ChatGPTを使った具体的な業務改善や問題解決を目指す場合に効果的です。また、質問や疑問点をその場で解決できるため、理解度が高まりやすくなります。

一方、デメリットとして挙げられるのは、コストが高くなりやすい点や、多数の従業員に対して一度に研修を行うことです。そのため、主に管理職や中核人材を対象とした研修に適しています。

外部ChatGPT研修サービスを選定する場合のチェックポイント6つ

外部のChatGPT活用研修サービスを選ぶ際は、以下の6つのポイントを確認しましょう。適切な研修を選択することで、効果的なAIリテラシー向上が期待できます。

• 研修内容とカリキュラム

• 講師の質と経験

• 実施方法と形式

• サポートやアフターケア

• コストや費用対効果

• ChatGPTの課題や注意点、負の側面への言及

研修内容とカリキュラム

ChatGPT活用研修を選ぶ際、まず確認すべきは研修内容とカリキュラムです。研修のレベルが明確に設定されているか、自社のニーズに合致しているかを慎重に検討しましょう。

リテラシーが低い場合は、ChatGPTの基本的な使い方から応用まで、段階的に学べるカリキュラムになっているかどうかが重要です。

また、自社の業務に直結する具体的な活用事例が含まれているかも確認しましょう。理論だけでなく、実践的なスキルを身につけられる内容であることが望ましいです。

講師の質と経験

ChatGPT活用研修の成否を左右するのは、講師の質と経験です。講師がChatGPTに関する専門知識を十分に持っているかを確認しましょう。

また、講師としての経験や研修の実績も重要なチェックポイントです。過去にどのような企業や組織で研修を行ったか、その評価はどうだったかなどの情報を収集してください。

さらに、複雑なAI技術を分かりやすく説明できる能力も研修の効果を大きく左右します。可能であれば、事前に講師と面談し、自社のニーズや課題を共有することで、より適切な研修内容を構築できるでしょう。

実施方法と形式

ChatGPT活用研修の実施方法と、形式が自社に適しているかどうかもAI研修の効果を左右します。まず、オンラインかオフラインか、あるいはハイブリッド形式かを確認しましょう。自社の従業員の勤務形態や地理的な条件に合わせて選択することが大切です。

次に、講義形式なのか、ワークショップ形式なのか、それとも個別指導形式なのかを確認します。各形式にはそれぞれ特徴があるため、自社の目的や受講者の特性に合わせて選びましょう。

また、集中的に短期間で行うか、長期間にわたって段階的に行うかなど、自社の業務スケジュールに合わせて選択することが大切です。

サポートやアフターケア

ChatGPT活用研修の効果を最大化するため、研修後のサポートやアフターケアも重要なチェックポイントです。研修内容に関する質問や相談に対応してくれるヘルプデスクの有無や、フォローアップセッションの実施などが含まれているかを確認します。

また、研修で使用した資料やツールの提供も重要です。この活用によって、研修後も自主的に学習を続けることができます。技術の進化に合わせて、継続的に研修やサポートを受けられる体制があれば、より効果的にChatGPTを活用できるでしょう。

コストや費用対効果

ChatGPT活用研修を選ぶ際、コストや費用対効果は避けて通れません。ただし、単に安ければ良いというわけでもないのが実情です。

研修の質や内容、期待される効果と照らし合わせて、適切な価格設定かどうかを判断してください。加えて、研修の質や講師の経験、アフターフォローなども含めて総合的に判断しましょう。

ChatGPTの課題や注意点、負の側面への言及

ChatGPT活用研修を選ぶ際、大切なのはAIの可能性だけでなく、その課題や注意点、負の側面にも言及しているかどうかです。例えば、著作権侵害の問題、フェイクニュースと情報操作、AIの出力における偏見や差別などの問題点が取り上げられているか確認しましょう。

また、ChatGPTの限界や不確実性についても言及されているかを確認しましょう。AIは万能ではなく、人間の判断や創造性が必要な場面も多いことを理解することが、効果的な活用につながります。

おすすめのChatGPT研修サービス

ChatGPTの活用が広がる中、多くの企業が社内研修サービスを提供しています。以下に、代表的なChatGPT研修サービスを一覧表で紹介します。

各社が特色ある研修プログラムを用意しているため、自社のニーズに合わせて選択してください。

ChatGPTの活用が広がる中、多くの企業が社内研修サービスを提供しています。効果的な研修を受けることで、業務効率化や新たなビジネスチャンスの創出が期待できます。

ChatGPT研修後の費用対効果の検証

ChatGPT活用研修の目的は単なる知識の習得ではなく、実際の業務改善や生産性向上にあります。そのため、研修後に従業員がChatGPTをどれだけ効果的に活用できているかを測定し、費用対効果を評価します。

具体的には、業務効率の向上率、新規アイデアの創出数、顧客対応の質の改善など、指標を設定して定期的に測定することが有効です。また、従業員へのアンケートやヒアリングを通じて、ChatGPT活用の課題や改善点を見つけ出すと良いでしょう。

もし期待した効果が得られていない場合は、研修内容の見直しやフォローアップ研修の実施を検討してください。

まとめ

ChatGPT活用研修は、内製か外部か、オンラインかオフラインか、講義形式かワークショップ形式かなど、様々な選択肢があります。

研修サービスを選ぶ際は、内容やカリキュラム、講師の質、実施方法、アフターケア、コスト、そしてAIの課題への言及など、多角的な視点からの検討が不可欠です。

ChatGPT活用研修の選択肢が多岐にわたる中、適切な研修サービスを選ぶのは難しいものです。効果的な研修を実施するためのサポートをお求めの方は、ぜひご相談ください。

ChatGPTの研修に関するFAQ

ChatGPT研修とは？

ChatGPT研修とは、企業や組織がChatGPTの効果的な活用方法を学ぶための教育プログラムです。社内のAI活用能力を高め、業務効率の向上や新たな価値創造につなげることを目的としています。

この研修では、ChatGPTの基本的な機能や使用方法、業務への応用例、AIリテラシーの向上などが主な内容です。

ChatGPTの研修に使える助成金は？

ChatGPT研修に活用できる主な補助金・助成金は以下のとおりです。自社のニーズに合わせて適切な支援制度を選択しましょう。

ChatGPT研修の料金はいくらですか？

ChatGPT研修の料金は、研修の内容や形式、講師の経験、受講者数などによって大きく異なります。一般的な社員研修の費用を参考にすると、従業員1人あたりの年間研修費用は平均32,412円です。

ただし、AI関連の専門的な研修では、この金額を上回ることが多いでしょう。具体的な料金については、各研修サービス提供企業に直接お問い合わせください。

参考：2023年度 教育研修費用の実態調査 | 教育研修費用の実態調査 | 採用・教育 | 産労総合研究所