• 自社のニーズにもっとも適した生成AIを見つけたい

• 業務の効率化、コスト削減、イノベーションの促進などを達成したい

• 生成AIの導入を検討している

など、生成AIは企業にとって非常に魅力的な技術ですが、その種類や特徴、導入方法、課題など、理解するのが難しい面もあります。

そこで今回は、企業向けの生成AIの概要、利用方法、導入時の課題、おすすめサービスなどを解説します。生成AIの活用に悩んでいる企業の方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

企業向け生成AIとは

企業向け生成AIとは、企業における様々な業務の自動化・効率化に加え、新しい価値創出の手段としても活用できる汎用的なAIシステムのことです。従来のAIが主に特定のタスクに特化していたのに対し、生成AIは与えられた指示やコンテキストに基づいて、テキスト、画像、音声などの多様なコンテンツを生成できます。

主に、以下の3つの特徴を持っています。

• カスタマイズ・最適化

• 高い連携性能

• 柔軟な拡張・チューニング性

この柔軟性と汎用性により、企業のあらゆる部門で活用可能であり、業務プロセスの最適化やイノベーションの促進に役立つわけです。では、特徴についてもう少し詳しく解説します。

カスタマイズ・最適化

企業向け生成AIの大きな特徴の1つは、企業が求める要件を満たすようにカスタマイズ・最適化できることです。セキュリティとプライバシー保護は企業にとって非常に重要な課題であり、生成AIシステムはこの要件を満たすように設計・運用される必要があります。

また、学習データに含まれる可能性のあるバイアスを検出し、除去または軽減するための対策も講じられます。結果として、生成AIが企業の方針や価値観に沿った公正な結果を提供できるわけです。

高い連携性能

企業向け生成AIのもう1つの特徴は、既存のシステムやツールとの高い連携性能を持っていることです。多くの企業では、すでに様々なソフトウェアやサービスを利用しており、新たなAIシステムを導入する際には、これらとの連携が重要になります。

企業向け生成AIは、APIやクラウドサービスとして提供されることが多く、これにより他のシステムとのスムーズなデータ連携や機能統合が可能です。連携機能により、企業は生成AIを既存の業務フローにスムーズに組み込むことができ、導入のハードルを下げることができます。

柔軟な拡張・チューニング性

企業向け生成AIのもう1つの重要な特徴は、企業のニーズに合わせて柔軟に拡張・チューニングできることです。企業によって、業務内容や扱うデータの種類・量は大きく異なります。

そのため、生成AIシステムは、各企業の要件に応じてカスタマイズできる柔軟性が求められます。必要な機能を追加・拡張したり、パラメータを調整したりできれば、企業の要件に合わせて最適化が可能です。

また、クラウド上のスケーラブルなリソースを活用できるため、データ量の増加や処理の複雑化にも柔軟に対応できます。

企業向けの生成AIを法人で利用する3つの方法

企業向けの生成AIを法人で利用する方法は、以下の3つが代表的です。

1. ChatGPT等を法人で利用する

2. 法人向けの生成AIサービスを利用する

3. 生成AIのSaaS等を自社システムに導入する

それぞれのアプローチには特徴があり、自社のニーズや目的に合わせて選択してください。

ChatGPT等を法人で利用する

ChatGPTをはじめとする一般向けの生成AIを企業で利用する際、一般的なWebインタフェースを使うのがもっとも手軽な方法です。リリース当初から使われており、導入のハードルも低いです。

しかし、より高度な活用を目指すなら、OpenAI PlaygroundやAPIを利用することもできます。

OpenAI Playgroundは、ChatGPTの基盤となっているGPT-3.5モデル等を直接操作できるWebインタフェースです。プロンプトの調整やパラメータの設定など、より細かな制御が可能です。

一方、APIを利用すれば、自社のシステムやアプリケーションに生成AIを組み込むことができます。よく、AIを使ったサービスがリリースされていますが、その多くがこのAPIによって生まれています。

弊社のSAKUBUNも、GPT-4o（2024年6月時点）のAPIが使われている例です（Claude3も利用可能）。

ただし、この方法にはセキュリティやコンプライアンスの面で課題もあります。機密情報の取り扱いには十分注意が必要です。また、APIの利用には一定のプログラミングスキルが求められます。

法人向けの生成AIサービスを利用する

ChatGPTのような一般向けのAIではなく、企業専用の生成AIサービスを利用するのも有効な選択肢です。法人向けのサービスは、セキュリティ面での配慮やビジネスシーンに特化した機能を備えているのが特徴です。

例えば、機密情報を扱う際のデータ管理体制が整っていたり、業界特有の用語に対応したりと、企業の要求に応えやすい設計になっています。また、利用規約やサポート体制も法人向けに整備されているため、安心して活用できます。

ただし、一般向けのAIに比べるとコストが高くなる傾向にあります。また、サービスによっては機能が限定的だったり、カスタマイズの自由度が低かったりする場合もあり、選定には注意が必要です。

なお、本記事の後半で実際のサービスを5つ具体的に紹介するため、気になった方はぜひそちらもご覧ください。

生成AIのSaaS等を自社システムに導入する

自社のシステムやアプリケーションに、生成AI関連のSaaSを導入するのも1つの方法です。この場合、自社の環境に合わせてカスタマイズしやすいのが大きなメリットです。

例えば、自社の製品データベースと連携させて、商品説明文の自動生成を行うといった活用が考えられます。社内の業務フローに合わせて柔軟に設計できるため、効率的な運用が期待できるでしょう。

ただし、導入や運用にはある程度の技術力が必要になります。また、ベンダーに依存しすぎないよう注意が必要です。将来的にベンダーが事業を縮小したり、サービスの仕様が変更になったりするリスクを見極めつつ、適切なSaaSを選ぶことが肝要です。

いずれの方法を選ぶにしても、生成AIは企業にイノベーションをもたらす可能性を秘めていますが、その活用方法は多岐にわたります。自社のニーズや体制を見極め、最適なアプローチを選択することが重要です。

企業向け生成AIの導入で直面する4つの課題

企業向け生成AIの導入で直面する課題は、以下の4つです。

1. 上司の理解が得られない

2. 機密情報の漏えいが不安

3. 生成AIのユースケースが思い浮かばない

4. 導入したAIの精度が低い

上司の理解が得られない

生成AIを企業に導入する際、予算や人員の確保、業務プロセスの変更など、組織全体に影響を与える意思決定が必要です。上司が生成AIの価値や可能性を理解していない場合、導入に向けた取り組みは頓挫してしまうでしょう。

そのため、生成AIの導入を検討する際は、まず上司に対して、生成AIがもたらす具体的なメリットを丁寧に説明することが肝要です。

• 従業員の単純作業を自動化し、創造的な業務に注力できるようになる

• 新たな製品やサービスのアイデア創出が加速し、イノベーションが促進される

といった、上司の関心を引く明確なビジョンを提示しましょう。さらに、他社での生成AI導入事例を示し、費用対効果および競争優位性の観点からも生成AIが不可欠であることを伝えられると、上司の理解を得やすくなるはずです。

機密情報の漏えいが不安

企業が生成AIを導入する上で、学習データに自社の機密情報が含まれていた場合、意図せず外部に漏えいしてしまう危険性もあります。この課題に対処するには、まず自社の機密情報を適切に管理し、生成AIの学習データから確実に排除することが大切です。

具体的には、機密情報を含むデータを明確にラベル付けし、アクセス制御を徹底する、ベンダーにデータの取り扱いに関する契約条項を提示して締結するなどです。また、環境構築の際、データ管理体制を確認し、自社の機密情報が適切に保護されるよう、必要な対策を講じてもらいましょう。

もちろん、自社内での生成AI活用に関するガイドラインを策定し、従業員への教育を徹底することも欠かせません。機密情報を不用意にAIに入力しないよう、具体的な利用ルールを定め、全社的な意識向上を図ることが肝要です。

生成AIのユースケースが思い浮かばない

生成AIは非常に多様な用途に活用できる技術ですが、自社のビジネスにどのように適用すべきか、具体的なユースケースが思い浮かばないという悩みを抱える企業は少なくありません。生成AIを導入しても、有効に活用できなければ、投資対効果を得ることはできないでしょう。

この課題を解決するためには、まず自社の業務プロセスを細部まで見直し、生成AIの適用可能性を探ることが重要です。

ユースケースを発想する上では、業務の属人性が高く、担当者の経験やスキルに依存している領域に着目することがポイントです。他社の生成AI活用事例を参考にしたり、AIベンダーに相談したりすることで、新たなユースケースのヒントが得られるかもしれません。

導入したAIの精度が低い

生成AIを導入しても、生成される文章の質が低く、実用に耐えないというケースは珍しくありません。精度の低いAIでは、業務の効率化どころか、かえって手間が増えてしまう恐れもあります。

通常、生成AIの性能は、学習データの質と量に大きく左右されます。そのため、自社の業務で扱うデータの特性を踏まえ、それに適したAIを導入することが重要です。

加えて、導入後も継続的にAIの精度を評価・改善していく必要があります。生成された文章を人間が確認し、フィードバックを与えることで、AIは徐々に精度を高めていきます。

この作業を怠ると、AIの性能は頭打ちになってしまうでしょう。

生成AIは、企業の生産性向上やイノベーション促進に大きく貢献する可能性を秘めた技術です。とはいえ、生成AIを導入する意思決定は、決して簡単ではありません。

技術的な複雑さに加え、自社のビジネスに適した活用方法を見出すのは難しい課題です。そのような時は、生成AIの導入支援を実施しているNOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをぜひご活用ください。

生成AIの課題の解消に役立つAIコンサルサービスとは

AIコンサルサービスとは、企業や組織がAIシステムを適切に導入・活用するためのコンサルティングサービスのことを指します。AI技術に加えて業界知識やプロジェクト管理能力を持つ専門家が在籍し、技術的な視点はもちろん、ビジネス的、倫理的な側面からのアドバイスも受けられます。

生成AIを企業向けに導入する際、もっとも重要なのは自社のニーズに最適なAIを見極めることです。しかし、生成AIの種類は非常に多岐にわたり、その特性や適用領域を理解するのは簡単ではありません。

そのため、自社に最適な生成AIを選定するには、この情報を整理し、自社の業務フローと照らし合わせる必要があります。

NOVEL株式会社のAIコンサルでは、貴社の業務効率化やコスト削減、イノベーション促進といった目的に応じて、最適な生成AIの選定と活用方法をアドバイスします。主な特徴は、以下の3つです。

• 基礎知識・事例のご共有

• 投資対効果の高い業務領域を特定

AIシステムの要件定義から開発までを実施

基礎知識・事例のご共有

コンサルティングの第一歩は、生成AIを活用する上で知っておくべき基礎知識の共有です。生成AIの仕組みや特徴、メリットとデメリット、国内外の先進的な活用事例などを丁寧に説明します。

貴社の業務に引き寄せて、生成AIがどのように役立つのかをイメージしていただきます。知識不足によるAI導入の失敗を防ぎ、適切な判断を下す土台を作ります。

投資対効果の高い業務領域を特定

次に、貴社の業務フローを細かく分解し、生成AIの適用領域を特定します。営業資料の作成、顧客対応、マーケティングコンテンツの制作など、様々な業務の中から、生成AIの導入によってもっとも効果が見込める領域を見極めます。

その際、コスト削減効果や売上アップ効果を具体的な数値で試算し、投資対効果の高さを明らかにします。漠然とAIを導入するのではなく、確実にリターンを生む領域に的を絞ることが肝要です。

AIシステムの要件定義から開発までを実施

生成AIの活用領域が定まったら、いよいよシステム開発に着手します。弊社では要件定義から設計、開発、テスト、運用、性能改善まで、一気通貫でサポート可能です。

御社の業務フローにシームレスに組み込まれ、現場の担当者に使いこなしてもらえるAIシステムを目指し、機械任せにせず、人間とAIの協調を図ることで、業務の質と効率を最大化します。

ぜひ、NOVEL株式会社のAIコンサルティングをご活用ください。

企業向け生成AIサービス5選

ここからは、企業向けの優れた生成AIサービスを5つ厳選して紹介します。

1. exaBase

2. Safe AI Gateway

3. WorkAIzer

4. ChatSense

5. neoAI Chat

exaBase

exaBaseは、企業向けの機能を備えた生成AI活用プラットフォームです。ChatGPTをはじめとする最先端の生成AIを、国内最高峰のセキュリティ環境で安全に利用できます。

最大の特徴は、生成AIを企業の業務に適用する際の課題を総合的に解決できる点です。また、Microsoft製品など外部サービスとの連携も拡大中で、利便性も高まっています。

業種や部門を問わず、幅広い業務でのAI活用を想定し、自社データの活用によって、より高度で実践的なAI活用が可能です。

参考・出典：exaBase 生成AI - ChatGPT活用の企業向け生成AIサービス

Safe AI Gateway

Safe AI Gatewayは、企業が生成AIを安全かつ効率的に活用するためのサービスです。Microsoft Azure OpenAI Serviceを基盤に採用し、セキュリティと利便性を高次元で両立しています。

最大の特徴は、企業向けに最適化された生成AI環境を提供する点です。顧客対応の自動化、社内文書の作成支援などを一例として、企業のニーズに合わせてカスタマイズできます。自社の課題に合わせて、最適な活用方法を見出すことができるでしょう。

参考・出典：企業向け生成 AI サービス「 Safe AI Gateway 」をリリース

WorkAIzer

WorkAIzerは、セキュリティと利便性を両立させた設計で作られた企業向けの生成AIツールです。業務プロセスの自動化や高度化を実現し、企業のDXを後押ししています。

主な特徴は、企業の機密情報を守るため、データの暗号化や厳格なアクセス制御を実装している点です。また、提携業務の自動化から、コンテンツ制作の効率化まで対応し、APIを通じて外部システムとの連携も可能です。

参考・出典：WorkAIzer｜セキュリティと利便性を両立した法人向け生成AIツール

ChatSense

ChatSenseは、直感的な操作でAIチャットボットを構築・運用できる企業向けに特化した生成AIサービスです。蓄積された対話履歴は分析に活用でき、ビジネスの意思決定に役立てることができます。

ChatSenseの最大の特徴は、高度な自然言語処理技術とレスポンス生成アルゴリズムを使った独自開発のAIエンジンです。また、Visual Editorを使ったローコード/ノーコードでのチャットボット開発により、専門知識がなくても短期間で導入できます。

参考・出典：法人向けChatGPT「ChatSense」｜法人契約できる企業向け生成AIサービス

neoAI Chat

neoAI Chatは、企業向けの生成AI技術を活用したチャットボットサービスです。社内データを読み込んで迅速にチャットボットを構築できるため、専門的な問い合わせにも高精度で回答できます。

neoAI Chatの大きな特徴は、社内の既存データを参照して専門的な回答ができる点です。膨大な社内情報を活用し、社内問い合わせ対応の自動化、メール文章の自動生成、社内データベースの構築など、様々な業務シーンで利用できます。

参考・出典：neoAI Chat | 株式会社neoAI

企業向け生成AI導入支援・コンサルティングサービス3選

ここまで触れた企業向け生成AIのサービスであっても、自社に最適なものを選定し、導入するのは簡単ではありません。ここからは、導入に悩んだ際に利用できる企業向けの生成AI導入支援・コンサルティングサービスを3つ紹介します。

1. AIコンサルティング（NOVEL）

2. 企業向け生成AIツール（NVIDIA）

3. WASABI GenAI（わさび）

AIコンサルティング（NOVEL）

NOVEL株式会社では、企業向けに生成AIの導入から運用までをトータルサポートするAIコンサルティングサービスを提供しています。AIの活用に関する基礎知識の共有から、業務フローの分析、AIの適用領域の策定、コスト削減・売上アップ効果の試算など、幅広いサポートを行います。

さらに、AIシステムの要件定義から開発、運用、テスト、性能改善まで、一貫した支援が可能です。コンサルティング期間は2〜3か月、システム開発は3〜12か月を想定しています。

最大の特徴は、自社で50万回以上の利用実績を持つAIサービスの運営経験を活かせることです。そのため、豊富な実績と経験を活かし、企業のニーズに合わせた最適な生成AIの選定と活用方法を提案いたします。

業務の効率化、コスト削減、イノベーションの促進など、生成AIを活用した課題解決に向けて、ぜひNOVEL株式会社にお任せください。

企業向け生成AIツール（NVIDIA）

NVIDIAでは、戦略的意思決定の精度と効果を向上させ、イノベーションを推進するビジネスリーダーを支援することを目的とした企業向けの生成AIソリューションを提供しています。

データの準備からトレーニング、カスタマイズ、デプロイまでのプロセスを一貫してサポートし、組織のパフォーマンスと効率の向上を実現。PyTorch、NVIDIA データセンターGPU、NVIDIA クラウドネイティブなどの最先端テクノロジーを活用し、ビジネスを後押ししてくれます。

参考・出典：https://www.nvidia.com/ja-jp/executive-insights/generative-ai-tools/

WASABI GenAI（わさび）

WASABI GenAI（わさび）は、企業向けの生成AI開発支援サービスです。最新の生成AIテクノロジーを活用し、業務効率化や新しいビジネス機会の創出をサポートしてくれます。

WASABI GenAIの特徴は、迅速な導入と高精度な分析機能です。最短30秒で申込みが完了し、スピーディーに生成AIの活用を開始できます。また、WASABI GenAIは経営に関わるデジタルの知見と領域の専門性が高いことも特徴です。

参考・出典：https://aismiley.co.jp/product/wasabi-digital_wasabi-genai/

企業向け生成AIに関するFAQ

最後に、企業向け生成AIに関する質問へ回答します。

1. 生成AIの日本企業の事例は？

2. 生成AIで企業は何ができますか？

3. 生成系AIで有名なものは何ですか？

生成AIの日本企業の事例は？

生成AIを活用している日本企業の事例は、以下のとおりです。

1. 岡谷エレクトロニクス株式会社

2. 株式会社ユニリタ

3. 株式会社ティファナ・ドットコム

4. 株式会社グラント

5. 株式会社クロス・オペレーショングループ

この企業は、生成AIの導入によって、業務の効率化やコスト削減、新たな価値創造を実現しています。生成AIは、企業の競争力強化に欠かせないツールとなりつつあります。

生成AIで企業は何ができますか？

企業が生成AIを使う場合、以下のことができます。

• 顧客サービス・お問い合わせ

• マーケティング・広告

• コンテンツ生成・要約・文字起こし

• コーディング・開発

• デザイン・クリエイティブ

• 製品・システム開発

• OJT・社内研修

• 業務アシスタント

• 製造・設計

• リサーチ・データ分析

• 人材・採用活動

• 医療・診断

• 財務・会計・法務

生成AIの活用によって、この業務を自動化・効率化できるだけでなく、人間では気づきにくい新たな知見やアイデアを得ることもできます。

関連記事：企業の生成AIにおけるビジネス・業務活用事例12選

生成系AIで有名なものは何ですか？

生成系AIで特に有名なのは、以下の3つです。

• ChatGPT

• Copilot

• Gemini

生成系AIは、それぞれ特徴や得意分野が異なります。企業は自社のニーズに合わせて、最適な生成系AIを選択する必要があります。

まとめ：生成AIの活用に悩んだらAIコンサルへ

生成AIは、業務の自動化・効率化だけでなく、カスタマイズ性や連携性、拡張性に優れていることにより、企業は競争力強化とイノベーション促進を実現できるものです。

ただし、生成AIの導入には、上司の理解、機密情報の保護、ユースケースの発想、精度の向上など、様々な課題が立ちはだかります。自社に最適な生成AIを見極め、効果的に活用するためには、専門的な知見とノウハウが不可欠です。

そこで、生成AIの導入でお悩みでしたら、NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをぜひご利用ください。生成AI活用に必要なあらゆる支援を提供し、AIシステムの要件定義から開発、運用、性能改善まで、一気通貫でサポートいたします。