ChatGPTやClaudeなど、様々なAIアシスタントが登場していますが、それぞれの特徴や機能、料金体系が異なるため、比較検討するのが大変です。

そこで今回は、Anthropic社が提供するAIアシスタント「Claude」に注目。Claudeの特徴や使い方、料金体系を詳しく解説し、企業にとって最適なAIツールの選び方をお伝えします。ぜひ、自社に最適なAIツールを見つける参考にしてください。

Claude(クロード)とは

Claude(クロードAI,Claude AI)は、Anthropic社が開発した大規模言語モデルの1つです。2021年に登場したClaude1から、ChatGPTと同様に自然言語処理を活用し、人間との対話や文章生成が可能です。

Claudeの特徴は、高い倫理性と安全性を備えていることです。不適切な内容や偏見のある発言を避け、ユーザーに寄り添った丁寧な回答を提供します。

また、Claudeは多様なタスクに対応可能な汎用性の高さも魅力の1つです。APIを通じて開発者が自由にClaude AIを組み込めるため、企業のニーズに合わせたカスタマイズも可能です。

なお、2023年6月時点では、Claude3として以下に挙げた3つのファミリーモデルが提供されています。ユースケースに応じて適切なモデルを選択できるのもClaudeの強みと言えるでしょう。

Claudeの運営会社はAnthropic

Claudeは、AI研究と開発に特化した企業Anthropicによって開発・提供されているAIモデルです。研究者、エンジニア、政策専門家、ビジネスリーダーなど、多様な分野の専門家で構成された協調的なチームによって運営されています。

また、AIの社会実装における倫理的課題にも積極的に取り組み、人類への長期的な恩恵の実現を目指す公益法人(Public Benefit Corporation)としての側面も持ち合わせています。

Claudeで利用できるモデルの種類

Claudeで利用できるモデルの種類を以下の2つに分けて紹介します。

• 【過去モデル】Claude2

• 【最新モデル】Claude3

【過去モデル】Claude2

Claude2は、Anthropic社が開発した高性能のAIモデルです。APIアクセスと新しい公開ベータWebサイト「claude.ai」を通じて利用可能としていました（現在はモデルが3へ移行しています）。

過去のモデルとはなりますが、以下の性能を誇っています。

また、初期のClaudeからは、レッドチーミングと安全技術の活用により、有害な出力のリスクが大幅に低下しています。加えて、入力と出力の長さが増加し、一度に最大100Kトークンまで入力可能となりました。

ここからさらに進化したのが、次で紹介する2024年6月でも現行モデルのClaude3です。

参考：Claude 2 \ Anthropic

【最新モデル】Claude3

Claude3は、Anthropic社が開発したAIモデルの最新シリーズです。「Claude 3 Haiku」、「Claude 3 Sonnet」、「Claude 3 Opus」という、3つのファミリーモデルが含まれます。

※執筆時点

Claude3シリーズの大きな特徴は、幅広い認知タスクに対応できる点です。また、視覚能力も大きく向上しており、写真、図表、技術図面など幅広いビジュアルフォーマットを処理可能です。

さらに、長いコンテキストとほぼ完璧な記憶を特徴とし、200Kトークンのコンテキストウィンドウを提供します。長い文章や会話の流れを理解し、適切な応答もスラスラと可能です。

責任あるAIとして設計されている

責任ある設計も、Claude3の大きな特徴です。モデルの信頼性と能力の向上を目指しつつ、バイアスやプライバシー問題に対する対策も強化されています。

結果、企業は安心してClaude3を導入し、活用できます。また、様々な価格と速度でのモデルが提供されるため、企業は特定の用途に応じた最適なバランスを選択できます。

参考：Introducing the next generation of Claude \ Anthropic

関連記事：責任あるAIとは？各社の捉え方と企業が考えるべきAI倫理・ガバナンス

Claudeの料金体系

Claudeの料金体系は、以下の2つに大別されてそれぞれ異なります。

• 対話形式

• API

参考：Introducing the next generation of Claude \ Anthropic

対話形式

Claudeを対話形式で利用する場合、基本的には無料で利用可能です。上限は、一定の回数またはコンテキストウィンドウを踏まえた制限に到達するまでとなっています。

制限前には、事前に予告を受けられることから、いきなり止まるということはありません。また、制限は5時間ごとにリセットされます。

より高度な機能を求める企業向けにClaude Proプランも用意されており、$20とtaxが必要となります。このプランでは、より大規模なデータ処理や、カスタマイズされた機能の利用が可能です。

API

APIを通じてClaudeを利用する場合、以下の3つのモデルが提供されています。

Claude 3 Opusは、もっとも高度な知能を持ち、複雑なタスクにおいて業界最高のパフォーマンスを発揮します。ただし、コストはChatGPT、および他のモデルと比較して高くなっています。

企業がClaudeを導入する際は、求める機能や性能、予算に応じて、最適なモデルを選択することが重要です。

AIの活用に迷ったら、NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをご利用ください。専門家が企業の課題やニーズに合わせて、最適なAI導入プランをご提案します。

何がすごい？日本でClaudeが選ばれる3つの理由

日本でClaudeがChatGPTに並ぶ勢いで選ばれている理由には、以下の3つが挙げられます。

• 自然な日本語を生成できる

• OpsがGPT4より優れている

• GPTと同じようにAPIで連携できる

自然な日本語を生成できる

Claudeは、日本語の文章生成において高い能力を発揮します。ChatGPTと比較しても遜色ない自然な日本語の回答を生成できるのが特徴です。

実際に、Claudeに日本語で質問を投げかけてみると、文脈を理解した上で適切な言葉選びで回答してくれます。言葉遣いも自然で、日本人の感覚にマッチしています。

※以下、実際の生成結果。好みはありますが、ChatGPTと大きな差はありません。

Claude（Sonnet）：
Claudeを企業が利用するメリットは、高度な自然言語処理能力と幅広い知識により、多様なタスクに柔軟に対応できる点にあります。例えば、顧客対応では人間らしい会話が可能で、質問への的確な回答ができます。また、文書作成補助やデータ分析では、関連知識を活用した高度な支援が期待できます。さらに、コーディングなどの技術的作業にも貢献が可能です。Claudeは常に最新の知識を有しており、企業はClandeを活用することで、生産性と業務の質を大幅に向上させることができるでしょう。

ChatGPT（GPT4）：
ChatGPTを企業で利用することには多くのメリットがあります。まず、顧客サービスの効率化と品質向上が挙げられます。ChatGPTは24時間365日対応可能で、顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答することができます。また、多言語に対応しているため、国際的な顧客サポートが容易になります。さらに、繰り返し発生する問い合わせに対して一貫した回答を提供することで、顧客満足度を向上させることができます。企業内のコミュニケーションやドキュメントの自動生成にも利用でき、業務の効率化に貢献します。

このように、Claudeが生成する日本語の精度の高さは、ビジネスシーンでの活用においても大きなメリットとなるでしょう。

OpsがGPT-4より優れている

Claudeは、GPT-4と比較しても遜色ない、あるいはそれ以上の性能を持っています。以下の表は、様々なタスクにおけるClaudeとGPT-4およびGeminiの成績を比較したものです。

特に、一般推論や数学問題解決、コーディングなどの分野で、ClaudeはGPT-4を上回る成績を収めています。結果として、GPT-4との比較においても、Claudeは十分に競争力のあるAIモデルだと言えます。

参考：ModelCardClaude_3.pdf

GPTと同じようにAPIで連携できる

ClaudeはChatGPT（OpenAIのAPI）と同様に、APIを通じて他のアプリケーションやツールと連携できます。企業は自社のシステムにClaudeの機能を組込み、AIを活用したサービスを提供できます。

• WebサイトやアプリにClaudeの文章生成機能を組み込む

• Eコマースサイトの商品説明の自動生成

• ニュース記事の自動生成

• チャットボットで自然な会話が可能なカスタマーサポートを実現

APIの利用には、Anthropic社が提供する有料プランへの加入が必要です。料金体系はシンプルで、APIの呼び出し回数に応じて課金されます。

無料トライアル（5ドル分のクレジット）も用意されているため、まずは試してみるのも良いでしょう。なお、導入に際してはClaudeの特徴をよく理解した上で、自社のニーズに合ったサービス設計を行うことが重要です。

Claudeができること

ここからは、Claudeは何ができるのか、次の2つに分けて紹介します。

• 対話形式のClaudeでは何ができる？

• ClaudeのAPIでは何ができる？

対話形式のClaudeでは何ができる？

対話形式のClaudeは、ChatGPTと同様に、ユーザーとの自然な会話を通じて様々なタスクをこなすことができます。具体的には以下のようなことが可能です。

• 質問への回答

• 文書作成支援

• プログラミングサポート

• 数学問題の解決

• クリエイティブタスク

• 分析

• 研究支援

• 計画立案

• 意思決定の補助

主に、ユーザーの意図を的確にくみ取り、文脈に応じた自然な会話を繰り広げられます。また、倫理的配慮や安全性にも優れ、有害なコンテンツを排除する仕組みが備わっています。

ClaudeのAPIでは何ができる？

ClaudeのAPIの利用によって、さらに高度で多様なタスクの自動化が可能になります。APIを通じてClaudeの機能を自社システムに組み込めば、膨大なデータの処理や複雑な意思決定を効率的に行えます。

主な活用例は以下のとおりです。

• タスクの自動化（APIやデータベースを通じた複雑なアクションの計画・実行、コーディング）

• 研究開発（研究のレビュー、アイデア出し、仮説生成、新薬の発見）

• 戦略（チャートやグラフの高度な分析、財務・市場トレンドの予測）

• データ処理（広範な知識の検索・回収）

• 営業（商品推薦、予測、ターゲットマーケティング）

• 時間節約タスク（コード生成、品質管理、画像からのテキスト解析）

• 顧客対応（ライブインタラクションでの迅速かつ正確なサポート、翻訳）

• コンテンツモデレーション（リスク行動や顧客リクエストのキャッチ）

• コスト削減タスク（物流の最適化、在庫管理、非構造化データからの知識抽出）

APIを介してClaudeを呼び出せば、GPT-3.5やGPT-4など他のAIモデルと組み合わせることも可能です。つまり、用途に応じて最適なモデルを使い分けながら、AIの総合的な活用を図れるのです。

ただし、APIの利用にはトークン単位の課金が発生します。費用対効果を見極めつつ、戦略的にClaudeを導入していくことが肝要と言えるでしょう。

Claudeの使い方

Claudeの使い方は、以下のとおりです。

1. アカウントを登録する

2. 認証を済ませる

3. ログインして利用開始

アカウントを登録する

Claudeを使うには、まずClaude公式サイトにアクセスし、Googleアカウントを使うか、メールアドレスを入力して登録します。

後述しますが、ClaudeのAPIを使う場合は別のページがあります。また、ここで登録したアドレスであっても、APIの登録は重複して利用可能です。

認証を済ませる

アカウント登録が完了したら、次は電話番号認証を行います。不正利用を防ぐためのセキュリティ対策の一環です。認証画面で、電話番号を入力し、送られてくるSMSの認証コードを入力することで完了します。

ここで注意したいのが、仮想電話番号サービスの利用です。米国などの番号であれば技術的には使えますが、アカウントがロックされるリスクもあるため、基本的にはおすすめできません。

ログインして利用開始

電話番号認証が終われば、晴れてClaudeの利用が可能になります。トップページから再度ログインし、早速Claudeとの対話を始めましょう。

なお、APIを利用したい場合は、Claudeアカウントとは別に、Anthropic ConsoleでのAPI登録が必要です。こちらも、Googleアカウントまたはメールアドレスで登録できます。

こうしたAIの導入は、業務効率化や新たな価値創出に繋がる一方で、適切な運用には一定の知見が求められます。用途に合ったAIを選定し、セキュリティにも配慮しながら活用していくことが肝要です。

もし、AIの導入や運用で悩んだら、ぜひ弊社NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをご利用ください。貴社の課題やニーズに合わせて、最適なAI活用をサポートいたします。

Claudeの導入事例3選

ここまで詳しく紹介したClaudeは、高度な言語理解と生成能力を備え、様々な業務で活用されています。ここからはClaudeの導入事例を3つ紹介し、その特徴や利点について解説します。

• Zoom

• NOVEL株式会社

• 宮崎県都城市

Zoom

Zoomは2023年5月、AIアシスタント「Claude」を開発するAnthropicと戦略的提携を発表しました。結果、Zoomコンタクトセンターでは、Claudeが顧客サービス業務を担当します。

このClaudeは、顧客サービス担当者への指導や研修に役立つ知見を共有し、サービス品質の継続的な改善をサポート。管理者は、Claudeから得られる洞察を基に、より効果的なマネジメントを行えます。

さらに、ZoomはZoomVenturesを通じて、Anthropicに出資を行いました。この投資は、両社の強固なパートナーシップを象徴するものです。今後も、先進技術を取り入れながら、ユーザーにとって最適なコミュニケーション環境を構築していくでしょう。

参考：Zoom、AIアシスタント「Claude」を自社サービスに導入へ--Anthropicと提携 - CNET Japan

NOVEL株式会社

弊社、NOVEL株式会社が提供するAIライティングツール「SAKUBUN（サクブン）」では、OpenAI社のGPT-4oに加え、新たにAnthropic社のClaude3を搭載しました。

Claude3の特徴は、高い言語理解力と生成力に加え、ユーザーの意図をくみ取りながら、適切で創造性のある回答を提供できる点にあります。また、有害なコンテンツや偏見のある表現を避け、事実に基づいた情報を優先するよう設計されています。

SEO対策に特化したAIライティングツールとの親和性が高く、より自然で魅力的な文章を生成できるようになりました。

また、SAKUBUNではAPI経由でClaude3を利用しているため、ユーザーは専門的な知識がなくても、テンプレートに沿って必要な情報を入力するだけで、高品質なコンテンツを作成できます。

NOVEL株式会社では、今後もClaude3をはじめとする最先端のAIモデルを積極的に取り入れ、ユーザーの課題解決に貢献します。導入に際しては、無料トライアルや各種プランをご用意しているため、ぜひ一度お試しください。

実際に試してみる：SAKUBUN（サクブン） | マーケターのためのAIライティングツール

宮崎県都城市

宮崎県都城市は、シフトプラス株式会社と連携し、最先端の生成AIモデルであるClaude 3の活用検証を開始しました。自治体向けAIプラットフォーム「zevo」を活用しており、Claude 3との連携により、より効率的で高度な業務遂行が可能になると期待されています。

今後、都城市とシフトプラス株式会社は、Claude 3の動作検証を行った上で、実際の業務での活用方法を検討していく予定です。こうした生成AIの活用は、自治体業務の効率化や市民サービスの向上に大きく貢献すると考えられます。

参考：【生成AI】都城市において自治体AI zevoを用いたClaude 3の活用検証を開始！〜宮崎県都城市と共同開発〜 | シフトプラス株式会社のプレスリリース

Claudeを利用する際の注意点

Claudeは非常に優れたモデルではあるものの、AIであるがゆえの注意点もあります。

まず、Claudeを含むAIモデルは、学習データに基づいて回答を生成するため、ハルシネーション（幻覚）と呼ばれる事実と異なる情報を生み出してしまいます。

例えば、存在しない企業名や人物名、データを挙げたり、因果関係を誤って説明したりする可能性があるものです。そのため、Claudeの回答をそのまま鵜呑みにせず、必要に応じて確認・修正することが重要です。

なお、Claudeでは、入力された情報がモデルの学習に利用されることはありませんが、機密情報や個人情報を含むデータを安易に入力するのは避けるべきです。

バイアスにも要注意

また、学習データに由来するバイアス（偏り）にも注意が必要です。AIモデルは、大量のWebデータを学習していますが、そこには社会的な偏見や差別的な表現を含む可能性があります。

Claudeは、倫理的配慮からそうした偏りを最小限に抑えるよう開発されていますが、完全に排除することは困難です。利用者側でも、AIの回答が公平・中立であるかを見極める姿勢が求められるでしょう。

【企業利用】ChatGPTとClaudeはどっちが良い？

ChatGPTとClaudeは、どちらも高い文章生成能力を持つAIモデルです。しかし、企業での利用を考えた場合、それぞれ特徴があり、一概にどちらが良いとは言えません。

単純に比較しても、そこまで差はないことがわかります。

その上で、企業でAIモデルを利用する際は、求める機能や性能、コストなどを総合的に考慮する必要があります。

例えば、より幅広い知識を必要とする場合はChatGPTが適しているかもしれません。一方、安全性や倫理性を重視する場合は、Claudeが適しているでしょう。

APIに限れば、GPT-4oとClaude3 OpusではClaudeの方が高いです。もちろん、生成を繰り返すといった試行錯誤を含めてトータルのコストを考えると、必ずしもChatGPTが安いとは限りません。

ファインチューニングによる最適化

ChatGPTもClaudeも、そのままの状態でも十分な性能を発揮しますが、企業での利用を考えた場合、ファインチューニングを行うことで、より最適化できます。

例えば、Amazon Bedrockの利用によって、自社のデータを用いてモデルをファインチューニングし、自社の業務に特化したAIモデルを作成できます。ChatGPTでは、公式のインターフェースにアップロードできることから、より手軽です。

こうしたファインチューニングを行うことで、より自社の業務に適したAIモデルを作成できるだけでなく、機密情報の取り扱いなども考慮したモデルを作成できます。

ここまで多くお伝えしましたが、結局のところはその業務や内部のデータ、使い方などから適したモデルを選ぶ必要があります。そのため、一概にどちらとも言えないわけです。

AIモデルの選択や導入に迷ったら、NOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをご利用ください。AIに関する豊富な知見を持つコンサルタントが、貴社の業務に最適なAIモデルの選択や導入をサポートいたします。

Claudeに関するFAQ

最後に、Claudeに関する質問へ回答します。

• Claudeで入出力した情報は学習に使われる？

• Claudeの有料・無料版の違いは？

• Claudeにスマホアプリはある？

Claudeで入出力した情報は学習に使われる？

Claudeの場合、デフォルトではClaudeに入力された情報は学習に使われません。ただし、明示的にオプトインしている等、一定の条件がそろった場合にのみ、入力情報を学習に利用することがあります。

詳しい情報は、Anthropic社のヘルプページ「モデルトレーニングで個人データをどのように使用していますか？」に記載されています。気になる方は一読されることをおすすめします。

Claudeの有料・無料版の違いは？

Claudeには無料版と有料版が存在しますが、その違いについて整理しておきましょう。2024年6月時点での主な差異は以下のとおりです。

つまり、無料版では基本的な機能を利用できますが、高度な文章生成を行うOpusへのアクセスや、利用制限の緩和などを求める場合は有料版の検討が必要ということです。

ちなみに、無料版で利用できるモデルは2024年6月時点でSonnetとなっています。用途に合わせて、コストと機能のバランスを考慮しましょう。

Claudeにスマホアプリはある？

Claudeを気軽に使いたいなら、スマートフォンアプリは欠かせません。嬉しいことに、iOSではすでに専用アプリ「Claude by Anthropic」が提供されています。

一方、2024年6月時点ではAndroid版の提供はありません。Androidユーザーの方はブラウザ版を利用しましょう。

まとめ

Claudeは、高い倫理性と安全性を備えつつ、自然言語処理や文章生成、コーディングなど幅広い用途で活用できる汎用性の高いAIアシスタントです。

無料版と有料版が提供されており、APIを通じた他システムとの連携も可能。導入事例からは、顧客サポートの自動化や業務効率化、コンテンツ作成の高度化など、様々な場面でClaudeが企業の課題解決に貢献しています。

こうしたAIの導入を検討する際は、自社の課題やニーズを明確にした上で、最適なモデルを選定することが重要です。専門的な知見が求められるため、ぜひNOVEL株式会社のAIコンサルティングサービスをご活用ください。

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